第五章公共关系调研.pptVIP

第五章 公共关系调研 学习目标 主要内容 本章小结 思考练习 知识结构图 主 要 内 容 主 要 内 容 第八节 实验调查法 第九节 各种调查方法的采用取舍 原则 第十节 访员的挑选和训练 第十一节 设计调研方案的基本原则 第十二节 调研报告的撰写 第十三节 公共关系评估 第一节 公共关系调研的含义 一、公共关系调研的定义 二、公共关系调查的分类 三、公共关系调研的基本 程序 公共关系调研是运用科学的方法，有计 划地收集资料，综合分析相关因素,了解客观 真像的自觉的认识活动。 公共关系调查的划分标准和分类结果，如 表5－1所示。 公关调研的基本程序分为四个步骤，见图5－1。 第二节 调研总体方案设计 一、总体方案设计 二、调研日程 第三节 实地观察调查法 一、观察法的操作 二、观察法的分类 三、观察法的优缺点 观察法是指在调查目的和假设的指导下进行的 有目的认识活动，需制定周密的计划，对观察的内 容、手段、步骤、范围做出具体的规定，还要对观 察员进行培训。 按照观察者是否参与被观察者的活动， 可以分为参与观察与非参与观察两种。 观察法是科学认识的起点，是最古老、最常用 的社会调查法。其优缺点，如表5－2所示。 第四节 访谈法 一、访谈法的含义 二、个别访谈法 三、集体访