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cmmi3培训1(销售
销售售前培训
--基于CMMI3
质量保证部：陆英
2009-5-19 1
欧索软件有限公司
总体概述
为什么把销售和售前的工作纳入到CMMI过程体系中来？
1、售前阶段的工作和开发存在脱节
--技术脱节
--业务脱节
2、期望售前和开发达成一致意见
--项目范围（解决方案与）
--项目成本、进度
3、保持项目资料的完整性
--售前文档资料单独存放
4、项目从销售到开发有一定的延续性 -55--1919 22
销售售前的相关过程
前期需求调查
技术评估
工期评估
合同评审
2009-5-19 3
销售售前的相关过程
前期需求调查
技术评估
工期评估
合同评审
2009-5-19 4
前期需求调查
目的
获取用户需求，并形成方案建议书，并将批准的方案建议书与客
户协商
A2.调查和 A3.分析需 A4.撰写方 A7.提交数
售前人员 A1.准备 记录 求信息 案书 据
A5.方案建议书与
客户 客户确认
销售人员
A6.方案建议书内
开发部经理 部确认
用户需求调研 用户方案建议
输出 单 书
2009-5-19 5
前期需求调查
启动准则：
• 售前工程师收到 《调研申请单》，此申请单由销售人员通过
Mail的形式向售前工程师所在的部门领导提交，然后由领导
分配
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