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质量环境职业健康培训教材.docVIP

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质量/环境/职业安全健康培训教案 授课时间:2004年3月 课 时:2个 授课地点:主任办公室 授 课 人: 参加人员: 授课内容: 一、质量/环境/职业安全健康相关知识的学习内容 二、质量管理体系的基础和术语; 授课目的、效果: 一、使综合室各岗位人员充分认识“三体系”认证的目的意义,进一步理顺各工种岗位责任制,完善各自的工作职责及工作范围。 二、确保济东分公司“三体系”的建立、实施和保持,保证“三体系”运行的有效性,提高满足顾客要求和符合法律、法规及其他要求的产品,并不断持续改进“三体系”。 教案、教具: 黑板、粉笔、直尺、系统图 第一章 “三体系”相关知识的学习内容 一、何为“三体系”? 答:指质量管理体系(ISO9001:2000)、环境管理体系(ISO14001:1996)、 职业安全健康管理体系(GB/T28001-2001)。 二、何为“ISO”? 答:指国际标准化组织,成立于1947年。日常办事机构为:中央秘书处,设在瑞士的日内瓦。 三、公司质量/环境/职业安全健康管理体系的方针是什么? 答:遵纪守法、意识超前;安全运行、降低风险; 预防为主、控制污染;绿色发电、洁净家园; 顾客至上、品质无限;科技创新、持续发展。 四、2000版的“ISO9000”族标准的理论基础是什么? 答:是八项质量管理原则;分别为1)以顾客为关注焦点;2)领导作用;3)全员参与;4)过程方法;5)管理的系统方法6)持续改进;7)基于事实的决策方法;8)与供方互利的关系。 五、建立质量管理体系的目的? 答:1、提高质量管理水平;2、提高组织声誉,增强组织竞争力;3、扩大销售并获得更大的利润;4、有利于开拓国际市场;5、免于其他机关的监督检查。 六、建立环境管理体系的目的? 答:1、节能降耗、降低成本;2、提高企业的管理水平;3、塑造良好的企业形象;4、在国际贸易中冲破绿色堡垒;5、有利于企业良性和长期发展。 七、建立职业安全健康体系的目的? 答:1、能够产生直接和间接的经济效益;2、有利于建立以人为本的企业文化;3、有利于树立企业的品质和形象;4、有利于促进企业管理现代化;5、有利于产品进入国际市场。 第二章 质量管理体系的基础和术语 1、质量:一组固有特性满足要求的程度。 2、产品:过程的结果。 有4种通用的产品类别: 1)服务:通常是无形的,如:运输,操作说明。 2)软件:由信息组成,通常室无形产品,如计算机程序、字数。 3)硬件:通常是有形产品,具有记数特性,如:机械零件。 4)流程性材料:通常是有形产品,具有连续的特性,如:润滑油、燃料、冷却液。 3、过程:一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 4、程序:为进行某项活动或过程所规定的途径。 5、不合格:未满足要求。 6、PDCA运行模式: 1)P(plan)规划阶段:如质量方针、质量目标、资源管理、与顾客有关的过程等。 2)D(do)实施阶段:如职责、权限和沟通、编制体系文件、设计开发、采购、生产和服务的提供。 3)C(check)验证阶段:如监视和测量、不合格产品控制、数据分析。 4)A(action)改进评审:如管理评审、改进等。 7、文件控制(标准ISO9001-2000 4.2.3) 文件发布前得到批准,以确保文件是充分与适宜的。 必要时对文件进行评审与更新,并再次批准。 确保文件的更改或现行修订状态得到识别。 确保在使用处可获得适用有关文件的版本。 确保文件保持清晰,易于识别。 确保外来文件得到识别,并控制其分发。 防止作废文件的非预期适用,若因任何原因而保留作废文件时,对这些文件进行适当的标识。 8、记录控制(标准ISO9001-2000 4.2.4) 建立并保持记录,以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录并保持清晰,易于识别和检索。应编制形成文件的程序,以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的体制。 9、组织所需资源包括:人力资源、基础设施、工作环境。 10、产品标识和可追溯性(标准ISO9001-2000 7.5.3) 产品标识是泛指在产品实现过程中的产品,依据其需求进行标识,是标明产品的基本特征(名称、规格、产地和批次号等),标识办法常用标签和标牌。 产品状态标识,是指产品在实现过程中显示其状态,如待检、合格、不合格、待定,标识方法可用标签、标牌、分区存放及工艺流程长等。 11、在日常生产运行中所进行的巡检制度定期测试,安全大检查、定期考核事故分析与纠正措施的制定等的目标是什么?遵循的是哪个条款? 答:是为了证实产品(或过程的符合性、确保管理体系符合性,持续改进管理体系的有效性,遵循ISO9001-2001-8.1条a、b、c) 12、持续改进:增强满足要求的能力的循环活动,是组织的永恒目标。 13、纠正

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