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金融商务 让复杂保险销售插上电子商务的翅膀 徐津 (中德安联保险有限公司上海总部 200051) 摘要:文章主要探讨电子商务成为高风险的复杂保险销售渠道的可行性，通过对产品本身特性分析，创新出三方参与共赢 的销售模式，IIp 团体客户单位以优惠于普通定价的价格团购员工福利保险，保险公司在履行合同过程中为被保员工个人提供 更优质的客户服务，并对产生的数据信息进行分析及挖掘，依此向目标个人客户开展低成本的营销活动。而个人客户在过程中 能真正实现体验后再消费的方式。在多方诚信且信息透明的基础上降低团体客户，个人与保险公司之间的交易成本，合理运用 电商营销多种方式技术。并形成良性循环，剪除骗保骗赔理赔难等行业痛疾，共创和谐诚信的氛围。 关键词:复杂保险利益点客户体验电子商务诚信 基金理财产品这也算不上是稀罕事。但高风险属性或保额的 如今，一提起购物，很多人都会想到网购。而面对全国逾 4 亿的网民，每年快速攀升的网络销售增量，众多的传统行业 人寿保险产品确是鲜见通过电商渠道销售的。究其原因除了 保险条款专业抽象，消费者极难感知外，更主要的是保险公司 大佬也纷纷试水电子商务渠道。 电子商务好像无所不能，越来越成为我们生活的一部 出于风险难以把控的原因而没有意愿推出。 分。但有些服务却真的不容易买到，譬如复杂保险，从属性来 所以在消费者越来越接受网购及电子支付安全及便利性 看它很适合网销，期刊一般的身材，只要相信承诺可以不在乎 被普遍认可的当前，如果保险公司能控制好风险，并提供良好 及时拥有，轻点鼠标就可将其全部内容纳入迷你的U 盘之中， 的消费体验，或许在将来电商渠道能逐步赶上传统销售渠道， E如十年来在旅游服务领域发生的一样。 电子支付也已不再是问题，这一切仿佛和电子商务是天作之 合。实际上很多保险公司或中介也正通过官网，借助第三方 先来探讨一下风险因素，其中最主要的是被保险人的疾 平台进行销售，但细看之下会发现主要是些短期的意外保险、 病风险及投保人的财务风险，保险公司当然是要防范重病缠 旅行保险等保险责任简单，无需核保的产品，当然有人会提出 身或入不敷出的客户的，其中很多会牵涉到人性方面问题，这 专业的投连险及万能险不也有吗?其实相较于大规模网销的 是核保技术无法企及的。即使使用传统的面对面销售的方 产负债表不公开、不透明，同时，有些商业银行还存在在项目 务主管部门专门设立的融资平台企业。对一个城市在同一城 资本金未核实、项目未完成立项审批或多个项目打包的情况 建领域有多个投融资企业的，仅可优选其中实力最强的融资 下就放出贷款，为贷后管理埋下隐患，风险控制方面存在问 企业建立信贷关系。 在融资品种方面，应该积极进行创新。要提供从贷款到 题，因此，存在一定程度的总量聚集风险。 债券和票据、从单纯资金投入到全面财务顾问的金融服务，包 三、商业银行对策 括探索多元化的结构融资方案、资产证券化、商业银行直投业 首先，做好制度方面的安排，把好行业信贷政策和区域准