上海市中等职业学校 国际商务专业教学标准 上海市中等职业学校国际 .doc

上海市中等职业学校 标准 1．【专业名称】 国际商务（121200） 2．【入学要求】 初中毕业或相当于初中毕业文化程度 3．【学习年限】 三年 4．【培养目标】 本专业坚持立德树人，学生全面发展，主要面向外贸公司、货代公司、船务公司、电子商务公司、涉外物流公司等企事业单位，培养能从事商务接待、文案处理、电商操作、外贸营销、客户服务、单证操作、货代操作、关务操作等相关职业岗位的基础工作，具有职业生涯发展基础的知识型发展型高素质劳动者和技术技能人才。 5．【职业范围】 职业（岗位） 职业资格证书 （名称、等级、颁证单位） 备注 商务接待 文案处理 电商操作 外贸营销 客户服务 单证操作 关务操作 电子商务师（四级） 上海市人力资源和社会保障局 选考 营销师（国际商务）（四级） 上海市人力资源和社会保障局 选考 物流师（国际货代）（四级） 上海市人力资源和社会保障局 选考 跨境电子商务员 工信部电子行业职业技能鉴定指导中心 选考 注：学校在制定实施性教学计划时，至少必须从以上所列证书中选择一种，组织学生参与考证。 【人才培养规格】 ◆职业素养： 1、具有良好的文明修养自信 2、具有良好的 3、主动遵守国际贸易行业企业安全文明生产操作规程，具有强烈的安全意识和良好的安全操作习惯。 4、主动适应工作环境，具有一定的人际沟通能力和团队合作意识。 5、主动学习和吸收国际贸易行业新形势、新知识、新规定，具有一定的跨文化意识。 ◆职业能力： 1、具备人际沟通能力 2、具备办公软件 3、具备 4、具备一定的现代营销理解能力和常用电子商务运用能力，能根据营销业务常规流程协助开展国际贸易市场开发、产品销售等营销工作； 5、能正确识读国际贸易合同的主要条款，并按国际贸易相关法律、规定和惯例规定，协助办理外贸合同磋商与确立中相关外贸函电读写和外贸合同填制等相关业务； 6、能根据国际贸易业务操作流程和合同的主要条款，按国际贸易相关法律、规定和惯例，协助办理外贸出口合同履行和外贸进口合同履行中有关备货、催单、保险、结汇及开立信用证及等相关业务； 7、能根据国际货物买卖合同条款、信用证条款、海关规定、单证流转规程等相关要求正确地识读、缮制、整理、审核进出口贸易的常用单证； 8、能根据国际贸易业务操作流程和合同的主要条款，按国际贸易相关法律、规定和惯例，协助办理外贸合同善后中有关贸易纠纷索赔、进口付汇、出口收汇和出口退税等相关业务； 9、能根据国际贸易业务操作流程和合同的主要条款，按国际贸易相关法律、规定和惯例，协助办理外贸合同善后中有关贸易纠纷索赔、进口付汇、出口收汇和出口退税等相关业务； 10、能根据国际贸易业务操作流程和合同的主要条款，按国际贸易相关法律、规定和惯例，在外贸合同履行中协助办理外贸跟单的基本业务； 11、能根据货运代理的业务操作流程和货运代理法规要求，协助办理货代运输安排、货代信息反馈和货单交接的相关业务； 12、能根据报关、报检等操作业务流程和报关报检法规要求，协助办理报关报检相关单证的缮制、预录入、审核等相关工作，并能协助办理海关现场查验； 13、取得1～2种与本专业相关的职业资格证书。 7．【主要接续专业】 高职：国际商务、国际经济与贸易、国际贸易实务 本科：国际商务、国际经济与贸易、贸易经济 8．【工作任务与职业能力分析】 工作领域 工作任务 职业能力 1.商务接待与文案处理工作 1-1商务接待 1-1-1能按客户接待礼仪要求，参与商务接待计划的制订和接待准备，做好准客户的信息确认和登记工作。 1-1-2能按客户接待礼仪要求，妥善接待未预约的来访客户，并进行来访信息登记、统计、传达，及来访人员的引导工作。 1-1-3能按客户接待礼仪要求，做好现场迎接、食宿安排、欢送等相关工作，并根据客户的不同信仰和宗教习俗调整接待方法。 1-1-4能按客户接待礼仪要求，规范地接听电话，并做好留言记录和讯息处理。 1-1-5能按客户接待礼仪要求，做好会场布置、会议资料发放、引导入场、会议资料收集整理等相关工作。 1-2文案处理 1-2-1能按法规规定和给定工作要求，进行邀请函、感谢信、贺信等商务 1-2-2能按法规规定和给定工作要求，进行询盘函、发盘函、还盘函、接受（确认）函催款函、索赔函商务 1-2-3能按法规规定和给定工作要求，进行商务 1-2-4能按法规规定和给定工作要求，进行商务新闻、企业简介、产品（商品）说明书等商务传播推介文书（中英文）的处理（录入、排版、收发、传阅、归档）。 1-2-5能按法规规定和给定工作要求，进行商务 1-2-6能按工作要求，熟练使用快递业务、并能通过传真、E-mail邮件、通讯软件（如QQ/SKYPE等即时聊天工具