事业层级策略.ppt

報告人：專碩經管1A 張雅惠 報告日期：100.11.08 簡報大綱 策略管理程序中的層級概念 1 策略的層級 2 功能層級策略?! 3 4 * 策略管理程序中的層級概念 幫助經理人擬訂能使公司維持競爭優勢的整套策略。 * * 策略的層級 * 策略的層級 公司層級策略 (總體層級) 企業未來的成長方向：除了原本經營領域的擴張外， 也經常選擇進入其他產品—市 場領域。 事業部資源分配 ：掌控整個企業資源的公司層級必須 擬定在不同事業部之間的資源分配。 事業間的關聯性：關聯性可能來自技術，市場資源的 共享，也可能來自固定資產的共用， 或其他一些無形能耐的槓桿 。 * 策略的層級 事業層級策略： 指的是必須單獨擬定策略的產品—市場事業單位。一般指的是策略定位與競爭策略。 功能層級策略： 當事業層級策略被制定後，必須靠企業各功能部門的活動設計去完成落實 。 策略管理層級 事業部 A 總部 事業功能 A 公司 事業部 B 事業功能 B 公司 事業部 C 事業功能 C 公司 集團層級 執行長/董事會/  總部幕僚 事業層級 事業部經理人 與幕僚 功能層級 功能性經理人 總經理：擔負整體組織績效或一自給自足事業部的績效。主要策略 重心 – 在他們決策方向下，整體組織是否健全。 功能性經理人：對某個事業功能負有責任，雖不是處於可觀望全局 的位置，但他們仍負有一些重要的策略責任。 * 策略的基本概念 目標與管理哲學 集團與競爭策略 功能部門策略 管理技術 目標 體系 手段 決策體系 策略的階層 集團策略 企業競爭 策略 功能部門 策略 決定多角化方向及事業組合 定位與差異化 落實競爭策略 * 功能層級策略 使公司更優越： 效率 品質 創新 顧客回應 ...是為了改善公司的營運效能，使公司有更優越的效率... 如此，才能造就公司的競爭優勢、卓越的獲利能力，以及獲利成長。 * 競爭優勢的根源 獨特能力形塑了功能層級策略 Ex：旅行社的資源 * 追求卓越的效率 效率＝產出／投入 一家公司越有效率，表示同樣的產出可以用較少的投入達成，成本結構較低。 另一種說法，有效率的公司生產力高，所以比競爭者的成本低。 * 創造價值的功能 主要角色 基礎設施（領導） 致力於效率的改善 促進各功能間的合作 生產 適時追求經濟規模＆學習效果 採行彈性製造系統 行銷 積極的行銷以獲得經驗曲線效果 建立品牌忠誠度 物料管理 採用ＪＩＴ系統 供應鏈上的合作 Ｒ＆Ｄ 設計容易製造的產品並創新流程 資訊系統 使用資訊系統達成自動化，並降低協調成本 人力資源 設計訓練計畫 自我管理團隊；績效計酬 達成卓越效率過程中價值創造功能的主要角色 * 經濟規模 規模經濟-大量的產出，使得單位成本下降。 將固定成本分攤於大量生產 可以達成較大的專業分工與專業化。員工固定從事特定的任務，可以更為熟練。 Ex：Vista 規模不經濟-當產量非常大時，單位成本會隨著產量的增加而增加。 大規模企業中的官僚化 管理的無效率 單位成本 產出 規模經濟 規模不經濟 ＄ ０ 規模經濟與規模不經濟示意圖 Ex：FAB產線人員 * 學習效果 「做中學」所帶來的成本節省。 勞工生產力-經由反覆的工作中，學習到最有效率的工作方式。 經理人轉換到一個新環境後，也需要時間來學習如何經營。 學習效果，則是指整條單位成本曲線的往下移動。隨著時間的過去，勞工和管理階層執行任務的效率有所提升。 4 - * 單位成本 產出 Ａ Ｂ Ｃ 規模經濟 學習效果 時間１ 時間２ ＄ ０ 學習效果與規模經濟對單位成本的影響 * Ex：Key in 工作 經驗曲線 指在產品生命週期中，因為成本結構系統性的下降，所造成的單位成本下降。 4-* 經驗曲線在策略上的意義：增加產量和市場佔有率，讓公司比 競爭對手有更低的成本結構。 * 追求卓越的品質 達成品質的可靠性： 建立全面品質管理(ＴＱＭ)觀念 採取六標準差計畫 落實改善可靠性的方法 建立全體對品質的承諾，並創造品質領導者領導計畫 專注於顧客 強化各部門間的合作，確實執行改善計畫的流程與方法 改善品質的卓越性 產品的可靠性雖然重要，但只是眾多屬性之一 必須透過市場情報，找出顧客最重視的屬性為何 在設計產品或服務時，必須讓這些屬性包含其中 決定哪些屬性值得推銷，並針對