第十一章 组织行为2015考试大纲.doc

《组织行为学》考试大纲 考试的性质与试题命题的原则 1.考试的性质 普通高等学校本科插班生考试《组织行为学》科目，是升入工商管理、人力资源管理、经济管理等本科专业就读的专业课考试科目。《组织行为学》课程考试的目的和要求是：通过本课程的考试，考生组织行为学的基本理论、基本知识和基本方法 考试内容和要求 以下分章节列出《组织行为学》的考核知识点，其考试目标要求分为识记、理解、应用三类：识记就是要求记住组织行为学的有关基本知识；理解是要求能够领会，掌握其内在联系；应用是指能够运用有关知识分析和解决管理中的实际问题。 1. 组织行为组织行为组织行为组织行为组织行为组织行为组织行为 9.3 有效沟通的技巧 （ 理解） 10. 领导行为及其理论 10.1领导理论及其发展 （识记） 10.2领导行为理论 （ 理解） 10.3领导权变理论 （ 理解） 11. 组织行为 11.1组织变革 参考书目 1.《组织行为学》的考试参考书为：关培兰编著. 2011年6月 第3版.《组织行为学》.中国人民大学出版社。 2.参考资料： (1) 严进斯蒂芬·p．罗宾斯《组织行为学(第13版)》机械工业出版社.?陈国权 清华大学出版社2006年9月出版 一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。） 1.( )被称为研究组织内部人的行为的里程碑.它是组织行为学独立的标志. A. 1949年在美国芝加哥召者开的科学讨沦会 B. 霍桑实验 C.泰罗的科学管理 D. 运筹学 二.填空题 1.强化理论在管理学界的应用很广泛，管理者在运用强化理论实施激励时要做到以（ ）为主。 三.名词解释题 1.个性： 四.问答题 1.如何正确地应用金钱的激励作用？ 五、案例分析题 贾厂长的困惑 贾炳灿原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来当厂长的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。 他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。 有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。我厂才扣1元，算个啥? 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。 不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金!”这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。 新厂规颁布不久，发现有7名女工提前2分钟至3分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，