OJT基础知识——四步法.pptVIP

老师：好，下一个问题：如果你是辛黛瑞拉的后妈，你会不会阻止辛黛瑞拉去参加王子的舞会？你们一定要诚实哟！ 学生：（过了一会儿，有孩子举手回答）是的，如果我是辛黛瑞拉的后妈，我也会阻止她去参加王子的舞会。 老师：为什么？ 学生：因为，因为我爱自己的女儿，我希望自己的女儿当上王后。 老师：是的，所以，我们看到的后妈好像都是不好的人，她们只是对别人不够好，可是她们对自己的孩子却很好，你们明白了吗？她们不是坏人， 只是她们还不能够像爱自己的孩子一样去爱其他的孩子。 …………………… 1、主要步骤详细说明、示范 2、强调各步骤要点 3、指导过程要有耐心 4、不能超越学习者的理解程度 第二阶段：操作示范及说明 让学习者一边操作一边说明 操作有误及时纠正 做得好的时候给予表扬 直到熟悉操作为止 第三阶段：实际操作 指定不懂时可询问的人 经常确认 造就乐于提问的氛围 逐步减少确认的次数 考核 第四阶段：指导之后认真观察 七巧板T的游戏 任务要求：每一组都将获得一套七巧板 请在3分钟之内完成T字的拼整 3分钟后如果没有小组拼出，每组派出一名队员，培训师负责教会，派出队员在教会所有组员。（5分钟） 开始比赛，培训师每组抽出一个队员，看谁在最短的时间内完成 巩固OJT游戏 如何教会下属学会游戏 示范给学员看 请学员跟着做 让学员自己做 观察、改善、赞美 1. 反应评估：评估被培训者的满意程度 2.学习评估：测定被培训者的学习获得程度 3.行为评估：考察被培训者的知识运用程度 4.成果评估：计算培训创造的经济效益 培训满意度调查 测试、模拟操作 观察法、关键人物评价 绩效评价、收益评价（指标） 培训评估方法 柯氏四级评估法 D、培训如何评估 谁动了我的奶酪，其中有两个小矮人哼哼唧唧还有两只老鼠，每天都去迷宫中找奶酪。在找到奶酪C站后每天都开开心心地沿着既定路线到C站，还会带朋友一起享用。突然有一天发现C站不见了，老鼠立即寻找下一个奶酪，而小矮人每天都在怨天尤人，破骂偷奶酪的人。 培训后的管控非常重要 企业在做员工培训时，一下子教了很多项知识，但是员工不可能都予以接受和消化，所以，在教完以后要及时做好管控工作。 孩子刷牙的管控 孩子到了一定年龄以后，就要教他刷牙，当轻重缓急方面都注意到了以后，更重要的是事后要坚持管控。 如果哪天发现他没有刷牙就睡觉了，怎么办？  诱之以利 动之以情 激之以欲 控之以法 OJT有效实施需解决的问题（四） 如何应用激励技巧提升学习 免费学习与自费学习 某企业的学习制度是这样的：公司决定让员工学习一个课程的时候，员工第一次上课是免费的，如果员工通过第一次听课没有考试及格的话，第二次听课就是自费的。 这种情况下，员工在第一次上课时就十分认真地听，基本上第一次考试就能全部通过。 麦 当 劳 培 训 著名的快餐企业麦当劳是个学习型的组织，在这里不间断的培训，每个经理人每一年都会有超过20个工作日的训练时间 每个麦当劳店长都要去美国去拿到一个证书回来。在麦当劳有规定：到芝加哥去学习的时候，主要功课的平时成绩每门达到90分以上，就能获得校长奖。对于拿到校长奖的员工，工资待遇很好，回来以后加三个月工资。   OJT有效实施需解决的问题（五） 不同类型的员工培训 对新进人员的OJT要点 所谓基本动作可分成“作为一个组织人和职业人所必须具备的基本知识”和“与工作有关的基本事项”。 前者是指职业意识的确立，比如职业理想、职业道德、职业纪律、职业态度、职业素质、职业礼仪以及对同事、前辈、上司的态度等；后者是指有关工作方面的基本认知，如顾客意识、成本意识、效率意识、团队合作意识、成果意识、公司忠诚、岗位职责等。 对资深员工的OJT要点 资深员工 是各个单位的实际作业核心，并且也是上司的辅助者、后进人员的指导者。对于这些员工的OJT，首先要使其清晰自己在公司的地位，肯定其关键与骨干地位；其次在工作方面的指导，要培养其与所负责职务有关的专业知识以及广博的相关知识。 对中高年龄层员工的OJT要点 对于中高年龄的年长部属确实需要在作法上讲究技巧。对于年长的部属，要承认、赞美其优点，把他们当作人生的前辈，不要对他们另眼相看，并且要扩大其工作内容以增加工作情趣，使他们个个身怀绝技，以己为荣。   OJT有效实施需解决的问题（六） 工兵型员工的激励（沙和尚）---耐心指导、刻意表彰 为他们出主意（以“作业指导书”为标准而手把手传授） 经常鼓励（消除自卑心理、融入团队） 注意奖励他们的勤勉（功劳固然重要、但苦劳也不能视而不见） 要分析其能力低下的原因，如果其能力有提高的余地和可能，就要对其进行必要的培训和指导。如果确实无法提高，则应调整工作岗位，让其从事能力适合的