第七章5他营销.ppt

  第7章 5  O2O营销 主要内容 1. O2O 模式概述 2. O2O商业模式形态概述 3. O2O 商业模式的特点 4. O2O模式的优劣势分析 5. O2O商业模式的发展前景 学习目标 1、理解O2O 模式概念 2、了解O2O商业模式形态的类型及发展现状 3、理解O2O 商业模式的特点及优劣势分析 4、了解O2O商业模式的发展前景 1.O2O模式概述 O2O模式概念 O2O(Online To Offline)是一种新颖的电子商务模式，是利用目前较流行的网络和移动设备吸引消费者到本地进行消费的方式，主要通过发挥电子商务的巨大影响和效力，把目标对准大多数线下消费者，让线下消费者通过网络或移动设备进行产品或服务的购买，然后再到实体店进行消费和体验线上所购的产品和服务。 1.O2O模式概述 O2O模式概念 O2O 也有另外一种说法 Offline To Online，主要是将线下的消费者吸引到线上进行消费，例如苏宁易购、讯通网易、国美电器等。 对O2O的理解 O2O，即Online To Offline ▇ Online：在互联网及移动互联网上的营销、点评、体验及支付行为 ▇ To: 通过信息化等手段对接线上与线下，同时让营销效果变得可监测 ▇ Offline：提升线下服务品质和运营效率 ( 降低产品及贸易系数，提升服务体系系数 ) O2O与传统电商的本质区别 ■ O2O更注重品牌及服务； ■ O2O的消费者到现场获得服务，涉及客流； B2C的消费者待在办公室或家里，等货上门，涉及物流； ■ O2O中库存是服务，B2C中库存是商品； ■ 传统电商的门槛会越来越高 O2O、C2C、B2B、B2C的区别在哪里？ o2o 是 online to offline 分为四种运营模式 1.online to offline 是线上交易到线下消费体验2.offline to online 是线下营销到线上交易 3.offline to online to offline 是线下营销到线上交易再到线下消费体验 4.online to offline to online 是线上交易或营销到线下消费体验再到线上消费体验  比如:保险直购O2O,苏宁易购O2O,大众点评O2O等  c2c是 consumer to consumer 就是个人对个人的，比如淘宝的小店铺。 b2c是 business to consumer 是商家对个人，这个就很多了卓越、当当、京东等等都是。 b2c c2c 很重要的一点是都运用了物流。 b2b 是business to business 是企业间的，比如阿里巴巴。  1.O2O模式概述 我国O2O模式发展现状 目前我国 O2O 模式中发展最快且被接受率最高当属团购，其主要以本地生活服务类为主打，借助互联网平台进行推广，比如百度、论坛、团购网站、点评网站等 目前 O2O 模式的发展主要在以下几个领域较有优势： 一是旅游业 二是餐饮业 三是生活服务类 除此之外 O2O 模式的应用领域在房地产、心理咨询、就业服务以及奢侈品等方面也拉开帷幕 1.O2O模式概述 O2O模式分类 根据 O2O 这一模式应用的平台把 O2O 模式划分为团购、微信、优惠券、二维码、线上线下同步等几种 1.团购网站模式 2.优惠券 3.二维码 4.微信 5.线上线下同步模式 2.O2O商业模式形态概述 目前国内市场上典型的商业模式型态有为本地生活服务商户提供信息引导、服务预订和服务交易的地方生活服务社区论坛、分类信息网站、生活服务点评类网站、团购网站、优惠券网站等。 本地生活服务 O2O 模式 团购类 O2O 模式 点评类 O2O 模式理论 2.O2O商业模式形态概述 本地生活服务 O2O 模式 1、本地生活服务 O2O 模式发展现状 中国本地生活服务 O2O 市场的发展非常快速，除了阿里巴巴、腾讯和百度三大互联网巨头，还有很多其他类型的网站也加入了 O2O 市场，主要包括以下几种类型：分类信息网站、地方性生活服务社区论坛、生活服务类团购网站、生活服务点评网站和生活服务优惠券网等。 2、本地生活服务 O2O 模式的发展趋势 （1）与移动互联网结合将成为本地生活服务 O2O 未来发展的方向。 （2）垂直化发展也是本地生活服务 O2O 的一种发展趋势。 （3）社会化营销将为本地生活服务 O2O 提供更为有效的营销途径。 2.O2O商业模式形态概述 团购类 O2O 模式 它是一种以打价格战为主的商业模型，其突出优势体现在交易型销售中的打折销售上；顾问型销售与交易型销售相反，