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* * 要求： 语音清晰，音量适中 语速可因需要而调整 音调有高低抑扬顿挫 注意： 说话的每个字要清晰 重要之处放慢速度 询问学员是否听得清楚 询问学员是否调整音速 课堂必修的四项风范—语言 * 听不见：由于发音低或不清楚，观众听不到你的陈述 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿错，演讲人的声音也很单调 试探性的声调：升调，在句末时音调变得较高，会造成提问题的感觉 显得萎靡不振：过低的嗓音使演讲人对要讲的话题没有把握 不能赢得关注：一直讲得很快，会使演讲人和观众都不能获得间歇，可能会失去观众的注意 想象你没有扩音器而正在对五十到一百人讲话。 平时大声朗读来改进你的音域和语调的抑扬，通过录音机来练习增加你的语调的变化。 普遍的发声问题： 小窍门： 课堂必修的四项风范—语言 * 1、 沟通：双手前伸，掌心向上2、 拒绝：掌心向下，作横扫状3、 致意：五指并拢，掌心向前4、 警示：掌心向前，双手上举5、 区分：手掌侧立，做切分状6、 指明：五指并拢，指向目标7、 组合：掌心相对，向内聚拢8、 延伸：掌心相对，向外展开9、 号召：手掌斜上，挥向内侧10、否定：手掌斜下，挥向外侧11、鼓舞：握拳，挥向上方12、决断：握拳，挥向下方 课堂必修的四项风范—语言 * 1 5 4 3 2 克服怯场的五项策略 导入的五种方法 课堂必修的四项风范 课程结束的五种方法 授课技巧 教学方法-四步培训法 培训师的授课技巧 * 四步培训法 * 解释/示范 让学员了解培训内容 让学员试练 评估、必要时重新指导 四步培训法 * 让学员了解培训内容 步 骤 阐述要学的工作任务； 展示一个完成的样品； 了解他/她对此项工作已知和未知的方面； 告诉他们，以前所掌握的知识会对他们学习新的工作有帮助。 四步培训法 -- 第一步 * 解释/示范 步 骤 讲明所要学习的任务，使工作看起来简单、容易和安全； 放慢速度再次示范，确保学员可以看到你所做的每件事情； 边做边强调重点，必要时重复并不断的强调重点； 阐明术语和生词，不要假设学员明白所用的行话术语； 清楚的一步一步的演示，确保讲、做一致； 通过问问题检查讲解是否被理解，决定学员第一次“接任”工作的时机。 四步培训法 -- 第二步 * 让学员试练 步 骤 帮助他准备好适当的工具和材料； 让学员试做这一工作； 让学员按照第二步的方法讲解并演示工作，以确保他真正理解； 及时纠正错误一面形成习惯，注意方式； 让学员重复操练确保学员掌握； 让学员强调重点，用“为什么”问句测试，如果他们不能回答，进行再讲解。 四步培训法 -- 第三步 * 检查 步 骤 给学员指定一个帮助人； 强调工作质量和安全； 鼓励提出“工作上还不明确！”的问题； 对学员的工作表现给予坦诚、积极的意见； 对学员在操作中所遇到的困难提出问题； 必要时重新指导； 对于员工新的或改进了的工作表现及时给予反馈； 以积极的态度结束课程。 四步培训法 -- 第四步 * 1 5 4 3 2 克服怯场的五项策略 导入的五种方法 课堂必修的五项风范 课程结束的五种方法 授课技巧 教学方法-四步培训法 培训师的授课技巧 * 综述结尾 悬念结尾 激励结尾 呼应结尾 提炼结尾 课程结束的五种方法 * 在自身的岗位上出色表现 把日常的积累视为重要工作 广泛接触成功人士 在能量输出中吸收新知 保持生活工作健康的平衡 持续地完美的表现 * * * 01、丑玉珊 10、陆 虹 02、高 迎 11、汪 霞 03、韩继承 12、文必芳 04、何文松 13、肖丹 丹 05、蒋一鸣 14、熊 艳 06、解 静 15、许白扬 07、雷双燕 16、张 艳 08、梁惦敬 17、钟代贵 09、刘 洋 18、朱 芹 19、邹 恬 * * * TTT讲师技能培训 刘小瑜 二0一二年七月 * 生命因追求而精彩 追求因指引而成功 指引因事业而伟大 * 培训引导 培训师的授课技巧 常规教具的使用 课程结构 * 现代培训的“三一律” 企业培训讲师分类 学员的四种学习风