第5章 浙江省考试大纲专升本管理学.doc

《管理学》专升本 考试大纲 管理概论 组织与管理的定义，理解管理的研究对象。 管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导、控制和创新，协调以人为中心的组织资源与只能活动，以有效的实现目标的社会活动。管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。此定义包含一下几点内容： 管理的目的是为了实现预定目标； 管理的本质是协调； 协调必定产生在社会组织之中； 协调的中心是人； 协调的方法多种多样，包括定性方法和定量方法。 管理的研究对象： 管理主体---管理者 定义：管理者是履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。 管理者的素质：政治文化素质、基本业务素质、身心素质。现代管理者的素质核心是“创新”，主要体现在，“创新意识、创新思维、创新精神、创新能力。” 管理客体---管理对象与管理环境 管理对象的含义：是管理者为实现管理目标，通过管理行为作用其上的客体。 管理环境的含义：指存在社会组织内部与外部的影响管理实施和管理效果的力量、条件、因素等的总和。 管理与环境的关系：对应关系、交换关系、影响关系 环境管理的步骤：（1）理解与认识环境；（2）分析与评估环境；（3）能动地适应环境。 管理的基本职能。熟悉管理的基本职能，并能对组织进行管理职能分析。 管理职能的含义：是管理者实施管理的功能或程序，即管理者在实施管理过程中所体现出来的具体作用及具体程序或过程。管理者的管理职能具体包括：管理者的基本职责；履行这些职责的过程或程序。 管理职能的内容：管理职能包括计划、组织、领导、控制和创新。 计划指管理者为实现组织目标而对工作所进行的筹划活动。 组织指管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。 领导指指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。 控制指管理者为保证实际工作与目标相一致而进行的活动。 系统不断改变或调整取得和组合资源的方式、方向和结果，向社会提供新的贡献，这正是创新的主要内容和作用。 管理的特点、性质和基本原理。理解管理的特点和性质；深刻理解管理的基本原理；理解管理原理的主要特征。 管理的自然属性：A．管理的出现是由人类的活动特点决定的，人类的任何活动都必须具备各种管理职能；B. 管理也是社会劳动过程中的一种特殊职能；C. 管理也是生产力。 管理的社会属性：A.社会注意条件下，管理的社会属性为“任何管理活动都要从全社会、全体人民的利益出发，并自觉得让局部利益服从全局利益，个人利益服从整体利益”；B.资本主意企业管理的社会属性是“剥削性和资本的独裁性”。 管理学的特点：一般性；多样性；历史性；实践性。 管理的基本原则：（5点） 系统原理。 系统原理的要点（5点）：整体性原理；动态性原理；开放性原理；环境适应性原理；综合性原理。 人本原理。 人本原理的主要观点（4点）：职工是企业的主体；职工参与是有效管理的关键；使人性得到最完美的发展是现代管理的核心；服务于人是管理的根本目的。 责任原理。 责任原理包括3方面内容：明确每个人的职责；职位设计与权限委任要合理；奖罚要分明、公正且及时。 效益原理。 效益是有效产出与投入之间的一种比例关系；效率是指由单位时间内所取得的效果的数量；效果是由投入经过转换而产出的成果。 伦理原理。 （伦理是指人与人相处的各种道德准则。） 伦理的特性：非强制性；非官方性；普适性；扬善性。 伦理与法律的关系：伦理是不成文的法律，法律是最低限度的伦理。 管理原理的主要特征：（4点） 客观性。 管理原理是对管理的实质与规律的客观表述。 概括性。 管理原理不是各种现象的罗列，它不反应管理的多样性。 稳定性。 管理原理和一切科学原理一样，都是确定的，巩固的。 系统性。 管理的实质，就是在系统内部，以人为本，通过确定责任，以达到一定的效益。 管理机制和管理的基本方法。认识管理系统的结构及其运行机制；能对各种管理方法的特定进行比较；理解管理系统的概念。 管理系统的概念： 指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能目标结合而成的有机整体。 管理系统的结构： 管理目标。（管理目标是管理功能的集中体现，所有的管理行为都是为了有效实现目标。） 管理主体。（管理主体即管理者，是管理系统中最核心、最关键的要素。） 管理对象。（即管理者管理的对象。） 管理媒介。（主要指管理机制与方法。） 管理环境。（指实施管理过程中的各种内外部条件和因素的总和。） 管理方法的含义及类型特点： 含义：是指管理者为实现组织的目标，组织和协调管理要素的工作方式、途径或手段。 管理方法的分类及特点：（三大类，八小类） 按作用原理分，可分为经济方法、行政方法、法律方法和社会心理学方法。 经济方法的特点：利益驱动性；普遍性；持久性；平等性。 行政方法的特点：强制性；直接性；