管理学-领导要领.pptVIP

第六章 领导;第一节 领导的性质与作用;二、领导者权力的概念;三、领导的作用;四、管理和领导;第二节 领导的激励作用;2.激励对管理工作的意义;3.需要、动机与行为的概念与相互关系;;;需要、动机与行为的关系图;二、激励理论;(1)马斯洛需要层次理论的内容;②马斯洛需要层次理论的基本观点;(2)阿尔德弗的“生存·关系·发展理论”;需要层次理论与ERG理论比较;(3)赫茨伯格的“双因素理论”;赫茨伯格的“双因素理论”的评价;(4)麦克利兰的“成就需要理论”;2、过程型激励理论;(2)弗鲁姆的期望理论;(3）斯金纳的“强化理论”;③运用强化理论时应遵循的原则;三、人性理论;2、“社会人”假设;3、“自我实现人”假设;4、“复杂人”假设;四、激励方法;第三节 领导的素质与行为;二、关???领导素质与特性的理论;八种个性特征分别是： (1)天资 (2)主动性 (3)督察能力 (4)自信心 (5)与下级的关系 (6)决断能力 (7)成熟度 (8)性别 五种激励特征分别是： (9)对职业成就的需要 (10)自我实现的需要 (11)指挥他人的需要 (12)对金钱的需要 (13)对工作稳定性的需要 其中，（1）、（3）、（4）、（6）、（9）、（10）是具有重要性的因素，而（8）是最不重要性的因素。 ;三、关于领导行为的理论;2、利克特的“支持关系理论”;3、布莱克和穆顿的“管理方格理论”;管理方格图;四、领导的权变理论;领导行为的连续统一体图示;2、有效领导的权变模式;费德勒情境领导模型图;3、领导生命周期理论;领导生命周期图;第四节 沟通;二、沟通的分类;五种沟通形态图;正式沟通;非正式沟通;三、沟通的过程;四、沟通的障碍;五、如何提高沟通的效果;2、信道的选择;3、信息的接收者（信宿）