第十一章 自考 组织行为学二 历年 答案 附页码.pdf

全国2012 年1 月高等教育自学考试 组织行为学二试题参考答案 课程代码：00938 一、单项选择题(本大题共20 小题，每小题1 分，共20 分) 1.C P402 2.C P185 3.B P474 4.B P396 5.C P49 6.D 略 7.A P73 8.D P441 9.D P213 10.B P201 11.B P145 12.A P232 13.A P294 14.C P261 15.D P280 16.B P350 17.D P404 18.B P441 19.A P461 20.C P278 二、简答题（本大题共7 小题，选答基中6 小题，每小题5 分，共30 分，多选答者，按前 6 小题评分） 21．简述有利于促进组织文化变革的时机。P456 （1）大规模危机出现时 （2）领导职位易人时 （3）组织新而小时 （4）组织文化弱时 22．简述爱德温·洛克目标制定理论的基本观点。P300 （1）明确的目标能提高绩效 （2）困难的目标会比容易的目标带来更高的绩效 （3）反馈比武反馈带来更高的绩效 23．简述组织设计的权变因素。P53 （1）企业战略。企业战略是影响组织设计的重要因素。 （2）组织规模。组织规模的大小，对组织结构的选择也将带来影响。 （3）技术水平。技术水平的不同对组织结构形式的选择也有重要影响。 （4）环境因素。由于环境的不确定性，所以环境对组织结构形式也会带来重要影响。 24．简述组织中领导风格的具体类型。P209 （1）独裁型（集权型）领导，指决策权基本集中在最高领导者的一种领导类型。 （2）民主型领导，指除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般决策由下属做出的一种 领导类型。 （3）参与式领导是民主型领导的一种特殊形式，其特点是把人际关系协调放在首位，属于 高关系、低工作。 （4）放任型领导，指决策权基本授予下属，领导主要负责指导、协调和激励职能的一种领 导类型。 25．简述企业中部门划分的主要方法。P62 （1）部门划分与工作专门化 （2）管理跨度与指挥链 （3）集权与分权 （4）正规化 （5）职位界定与职位描述 26．简述组织处理冲突的方法。P417 （1）第三者裁决 （2）拖鞋 （3）拖延 （4）和平共处 27．简述非正式群体的基本类型。P121 （1）利益型群体 （2）友谊型群体 （3）传统关系型群体 （4）压力组合型群体 三、论述题(本大题共3 小题，每小题10 分，共30 分) 28．论述组织中克服沟通障碍的主要方法。P265 （1）运用反馈； （2）简化语言； （3）积极倾听； （4）抑制情绪； （5）注意非言语提示； （6）排除物理障碍 29．论述群体决策的优缺点。P355 Ⅰ，优点主要有： ⑴；提供更完整的信息 ⑵；产生更多的方案 ⑶；提高了决策的可接受性 ⑷；增加合法性 Ⅱ，缺点主要有 ⑴；消耗时间 ⑵；少数人统治 ⑶；屈从压力 ⑷；责任不清 Ⅲ，对群体决策优缺点进行综合评价：群体决策是否比个人决策更有效取决于你如何定义效 果。一般而言群体能比个人作出更好的决策，但不是说所有群体决策都优于每一个人的决策， 比如就效率这一点上群体决策总是劣于个体决策 30．论述影响群体凝聚力的因素。P170 （1）成员的共同性 （2）群体规模 （3）成员与外界联系的程度 （4）外部压力或威胁的强弱 （5）群体内部的信息沟通情况 （6）群体领导人物或代表人物的威信或“超凡魅力” 四、案例分析题（本题20 分） (1)小李的压力来自哪几个方面? ①庭与社会原因： ②个人原因： ③同事原因： ④组织原因： (2)为什么该企业为小李所采取的措施能起到明显的效果? ①心理咨询方案 ②帮助改善人际关系 ③试运行期间有可行性目标 (3)请根据人际关系理论阐述企业设立员工心理援助机构的必要性。P49 该理论是梅奥等人在霍桑实验基础上提出的 ① 理论认为，人是复杂人，影响员工生产积极性的因素，除了物质条件之外，还有社会和 心理的因素 ② 人与人之间的关系是影响员工士气的主要因素 ③ 企业可通过提高员工的满意度来调动工作积极性 全国2011 年1 月高等教育自学考试