烟草沃通培训手册-课件.pptVIP

登录前问题解答 1、错误码：E-100/E-101【用户和手机号码不匹配】答：首先核对您的用户名、密码以及手机号码是否输入正确，确认无误后请致电手机订烟客服热线查询您的信息是否正常绑定。 2、错误码：X0002【用户名或密码错误】【新商盟场景未开放,暂时无法进入烟草E通】【地区未开通手机订货业务】答：1、请致电您的烟草客户经理查询或者重置密码。????2、新商盟系统维护：每周五晚上新商盟系统维护，关闭场景。非系统维护时间场景关闭：请您咨询您的烟草客户经理。????3、请致电手机订烟客服热线0731询所在地市是否开通手机订货业务。 3、错误码：X0000【非订货时间】答：请您咨询您的烟草客户经理确切的订烟时间。 4、错误码：MOOO8【安装文件下载失败，请重新尝试】答：客户端升级文件下载失败引起，或者网络连接超时，请重新下载。 5、错误码：E-100【白名单不存在该手机号】?答:请核对您的手机号码是否输入正确，若核对无误，请致电客服热线。 6、错误码：E-200【系统错误】?答：请尝试退出客户端，重新登录。若无效请卸载客户端，重新下载安装。 登录前问题解答 1、错误码：X9999【订单提交错误，】答：请致电您的烟草客户经理，在96368统一订单平台外网管理界面，修改订货方式。 2、错误码X0007【无法更新订单，当前订单编号为空，】。答：请您从主界面点击安全退出后再重新登录进行尝试提交。 3、提示【xx单品限量为x，请重新修改】。答：货源比较紧张且在订单录入和订单提交期间货源已被其他其他零售户占用扣减，导致货源不足。请在卷烟超市里修改该卷烟的订购量或从购物车中删除，用其他卷烟进行替代。 4、提示【XX烟已下架，请重新选购】答：货源比较紧张且在订单录入和订单提交期间货源已被其他其他零售户占用扣减，导致货源不足。请将购物车里所有选购的卷烟全部一一清除，重新选购、提交。 登录后问题解答 其他疑问 【网络连接失败，请检查您的网络,错误码M0001/M0008】。答：请您检查手机数据开关是否开启；或者网络连接超时，多尝试登录几次。或拨打运营商对应的客服热线（移动10086 联通10010 电信10000），若热线客服无法解决，卷烟反复超时数据加载失败。请删除客户端，重新下载安装，客户端下载地址为： /hn.apk?如有疑问，请致电手机订烟客服热线： 0731 0731目录 96368手机订烟-市场需要 96368手机订烟-产品功能 96368手机订烟-开通流程 96368手机订烟-常见疑问及解答 手机终端及资费介绍 Thanks！ 1.主推机型 2.套餐资费——3G 月费（元） 套餐包含 套餐超出及其他业务收费 赠送 语音拨打分钟数 国内流量 国内短信 接听免费 国内语音可视电话拨打(元/分钟) 国内流量 国内可视电话拨打 其他业务 M个数 T个数 国内可视电话拨打分钟数 增值业务 66元A套餐 50（国内） 300MB 240 国内 0.2 0.0003元/KB 0.6元/分钟 执行标准资费 6 10 10 来电 显示、手机邮箱 66元B套餐 200（国内） 60MB / 6 10 10 66元C套餐 380（市话）　 60MB / 6 10 10 2.套餐资费——4G 月费（元） 套餐包含 套餐超出及其他业务收费 包含增值业务 国内语音可视电话拨打分钟数 国内流量 接听免费 国内语音可视电话拨打(元/分钟) 国内流量（元/GB） 国内点对点短、彩信（元/条） 其他业务 76 200 400MB 国内 0.15 60 0.1 标准资费 来电显示 106 300 800MB 136 500 1GB 166 500 2GB 196 500 3GB 296 1000 4GB 396 2000 6GB 596 3000 11GB * * 430122101964 长沙网恒信息技术有限公司 中国联通衡阳分公司 烟草沃通培训手册 目录 96368手机订烟-市场需要 96368手机订烟-产品功能 96368手机订烟-开通流程 96368手机订烟-常见疑问及解答 烟草沃通终端及资费介绍 移动互联网时代已经到来 企业内部网 Internet 互联网 移动互联网 信 息 技 术 发 展 趋 势 2012年9月11日，第十一届中国互联网大会在北京开幕； 会议主题为“开放?诚信?融合——迎接移动互联新时代”； 工信部苗圩部长致辞中提到：截止今年6月底，网民数量达到5.38亿，互联网普