商业智慧与资讯科技ch14商业智慧的应用案例 - 周清江副教授.ppt

商業智慧與資訊科技Ch14商業智慧的應用案例 指導教授：周清江 組別：第四組 組員：楊榮慶、顏東正、柯炫旭 簡報大綱 14.1商業智慧的市場現況 14.2金融業的商業智慧應用 14.3高科技製造業的商業智慧應用 學習目標 認識市場上商業智慧產品的軟體功能、軟體廠商與國內現況。 認識金融業所面臨的市場環境。 認識金融業佈署商業智慧軟體的現況與個案。 認識高科技製造業所面臨的市場環境。 認識高科技製造業佈署商業智慧的現況與個案。 摘要 客戶需求快速轉變與全球市場競爭遽增的挑戰，須具備彈性化的資訊基礎架構 。 企業組織結構，不同異質性資料庫，能否快速掌握價值資訊，達成即時管理分析與決策行動。 商業智慧軟體縮短資訊整合與商業決策過程(多維度分析、平衡計分卡、資料探勘) 商業智慧依據產業型態呈現方式也會有所差異 金融業:顧客導向，著重顧客資料、消費行為、潛在商機分析與風險管理。 高科技製造業:企業營運績效，著重組織運作效能、提高生產力、降低成本。 14.1商業智慧的市場現況 14.1 商業智慧的市場現況 商業智慧軟體-從過去的批次報表、OLAP查詢，轉變為Web Service及資料探勘預測等，並成為支援即時分析及企業營運決策之資訊產品。 商業智慧市場成長，由1990年的5億美元成長至目前70億美元，可見商業智慧資訊系統做為決策工具的重要性。 就IDC台灣所追蹤的進階分析市場來看，2006年市場年營收為174.9百萬台幣 (含軟體授權及維護，不含服務) ，較2005年成長5.29%，2007年市場年營收則成長9.65%，達191.8百萬台幣。 全球中大型企業進行一項資訊投資調查 (Top 6 Areas of IT Investment)，多數企業均表示未來一年除了硬體投資外，亦會加強在資訊安全、分析型客戶關係管理以及商業智慧軟體的投資比重。 商業智慧導入現況 有效導入此類軟體卻不簡單，因為要把散置在不同資料來源的資料整合，再建立模型，確認影響參數，調整模型，再重新分析，比對過去歷史資料，再調整改進，一連串的迴圈。 經由IT部門、財務部門、生產與銷售部門的合作，才能納入並決定主要影響因子。要建立一個好的預測系統，最少也要半年一年，更何況外在變化不斷，系統亦需不斷改變、因應。 各公司皆已有Excel行之有年，以Excel為基，已發展了不同的分析程序與方法，對於自動或半自動系統未覺得有迫切需求，要改變原先作業程序與思考行為模式亦是不易。 目前軟體供應商所提供之產品還是有其限制，亦未發展出滿足各個「產業不同特性」之軟體，配合導入顧問完成各企業自有之系統，又最少需花費半年時間。軟體投資金額不低、效益不能在短期內彰顯，這些都造成企業在評估時謹慎考量投入時程。 一、商業智慧的軟體功能 商業智慧 (Business Intelligence, BI) 是一種傘型的概念，代表可協助企業決策之技術及工具統稱。IDC將商業智慧軟體定義為包含使用者查詢、報表與分析 (End-User Query, Reporting and Analysis) 與進階分析 (Advanced Analysis) 兩大範疇之軟體。前者較為直觀，主要是擷取、整合現有資料，再利用圖表方式呈現。這類軟體包括查詢、報表與多維度分析工具查詢與報表工具專門用來支援即興查詢（Ad-hoc Query）的資料存取和報表建立。後者較能稱上智慧，主要是由系統替代人工，根據時間、地區、組織或產品樹狀結構等多種維度，分析商務資料或是預測型決策等應用。 目前進階分析軟體的主要購買者，多為擁有龐大資料量、或是受多重變數影響銷售的企業，或是有進階分析需求的政府單位，如金管會、疾管局。 報表 建立各種可使用任何資料，可給任意使用者使用的報表型式。 包括完整的報表需求範圍—管理性報表、生產報表、隨機查詢、及個人化報表等。報告所有管理系統、 OLAP、及相關的資料來源。輸出各種需求的報表型態(如電子郵件、HTML、PDF、微軟的Excel、CSV’s或XML)。 拖拉資料元素，格式化，及選擇延展了使用者對自我服務報表編程的能力；疏緩對IT人員的需求；並降低報表庫存。 內建穿透探究(Drill Through)及向下探究(下鑽 Drill Down)功能。 建立的報告可適用於各種語言。 分析 瀏覽和分析大量多維度商業資料，這些資料儲存在OLAP或多維度形式的相關來源。 透過容易使用的拖拉使用者介面分析大量資料 從績效比較中找出某段時間上呈現的趨勢 藉由回應快速的分析和探索追蹤商業上的問題。 有力且簡易的比較分析。 計分卡 在策略指標和策略地圖上連結提案和專案，使用計分卡指標驅動企業的整合績效管理計畫。 容易閱讀和追蹤KPI和狀態 理解績效問題的源頭 計分卡和績效指標使用相同的