弘力科技经营管理实务分享 - 高雄市企业永续经营协会.ppt

* 弘力科技經營管理實務分享 - 談企業文化與領導管理 永續協會98年1月份月例會演講 陳文進 2009/1/20 演講大綱 一、弘力公司集團簡介與影片欣賞 I 二、弘力之企業文化與經營理念 II 三、弘力之經營方針、品質政策與工廠管理三要 III 四、弘力之領導管理 IV 五、QA V 一、弘力公司集團簡介 成立時間 1996年 董事長 陳文進先生、總經理 鄭明宏先生 主要產品 機車、多功能越野車之變速離合器 (CVT，Continuously Variable Transmission ) 經營據點 台灣 台灣弘力科技、德克威電子 中國 濟南弘正、濟南弘力、濟南力寬、濟南弘呈 東協 越南弘力、越南弘正、越南Boss、泰國弘正 主要客戶為Peugeot、Piaggio、SYM(三陽)、Suzuki、Yamaha、 大長江(中)、重慶宗申(中) 2008年年產量約180萬套CVT，合計營業額約20億 濟南弘正獲頒2005年富比士(Forbes)「中國最有潛力中小企業100之71 名」，濟南平陰縣 2007年納稅大戶、標兵(竿)企業獎， 自2004年 起入選中華徵信所台商1000大企業之排行 I-1 二、弘力之企業文化與經營理念 (一)企業文化之意涵 企業文化，或可說是組織文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一個組織由其價值觀、信念、處事方式等組成的特有文化形象。當這種文化被建立起來後，會成為塑造內部員工行為和關係的規範，是企業內部所有人共同遵循的價值觀 (二)弘力公司企業文化組成因子 企業文化 經營理念 經營方針 品質政策與工廠管理要素 領導管理 II-1 II-2 (三)弘力企業之經營理念 誠信立業、永續經營 弘力集團 上下層級間、 左右員工間 供應商 客戶 股東 外部組織： 政府、銀行 誠信 生生不息、如滾石般永遠前進、永續發展 (四)弘力經營理念之具體意涵 企業經營是長期的、永續的，不是短期急功近利的，不是能做就 做，不能做就走人的想法 獲取利潤是企業經營的目的之一，但不是唯一，不能唯利是圖， 對顧客、員工、供應商；對政府、社會與股東都有一份責任 合夥股東、共同經營核心人員之經營理念、人生觀、人生目標應 儘量縮小差距，避免產生長期合資、長期共識的問題。 企業經營能否成功之關鍵 (1)是否用心經營 (2)是否選擇有利的經營項目及投入足夠之資金 (3)經營之核心成員需各具專業，並能100%信任與合作 (4)股東充分信任與授權 (5)持續培訓人才 II-3 (五)經營理念對管理實務具體影響情形 對客戶既定出貨承諾因故延遲，採用空運方式運送，以維護公司信譽 對供應商預定採購量因下游客戶需求變更致採購延遲，未取消採購而 仍依原預定數量進貨(拉長進貨時間) 將公司之重大訊息依網路公佈及出版月刊等方式，讓員工知曉(弘正月刊) 長期於山東濟南耕耘、與地方結合，大量雇用當地人工 公司主要幹部都是長期股東，利益目標與激勵機制互相結合 繳稅大戶及誠信企業等優異條件乃對公司經營績效與企業形象之最大 肯定 II-4 三、弘力之經營方針、品質政策 與工廠管理三要 (一)經營方針 勤勉務實 追求卓越品質 滿足顧客需求 有效結合生產、銷售、人事管理、研發與財務管理，發揮經營績效 (二)品質政策與長期品質目標(涵意請詳次頁) 追求卓越品質、滿足客戶需求，以達到顧客零抱怨的長期品質目標 (三)工廠管理三要：安全、品質、效率 III-1 品質政策的涵意(刊載於2004年8月品質月刊) 1.追求卓越品質 追求所有職工發自內心，自動、積極的地作到卓越品質 卓越品質就是最優秀的品質，同時在國內與國際領先業界水 準，以達到顧客滿意、顧客充分信賴的品質 2.滿足顧客需求 企業的生存發展最重要的是得到顧客的認同、信賴，亦就是讓顧客滿 意，而其最具體的方式就是讓顧客零抱怨，這也就