装修管理准作业规程001.doc

装修管理标准作业规程 1.0 目的 规范装修管理工作，保障公共设施的正常使用、楼宇安全和房屋外观的美观。 2.0 适用范围 适用于徐州荣景盛苑物业管理处对楼宇二次装修的管理工作。 3.0 职责 3.1物业经理负责对重大违章装修进行处理。 3.2 客户服务部负责依照本规程实施装修施工各项手续的办理及装修费用的核实、收缴。 3.3安防部负责装修施工人员管理。 3.4 维修部负责审核装修申请及装修施工现场的监督和验收。 3.5 保洁部负责装修垃圾的清运工作。 4.0 程序要点 4.1审核确认 4.1.1住户装修需提供业主证明，非住户装修必须持业主证明、业主委托书，业主委托书必须客服存档； 4.1.2装修负责人必须出示身份证，客服部对其身份证复印件或身份证号应留有记录。 4.1.3若业主自请装修公司，还须提供营业执照复印件一份。 4.2装修手续的办理 4.2.1客服部接到装修申请当日，依据《住户手册》中“装修管理规定”的相关条款，予以告知；就可能发生违章装修的问题在《住宅装饰装修管理协议》中对住户和施工队给予约定。对不肯承诺的住户，不得同意装修开工。承诺后的《住宅装饰装修管理协议》由住户、客服部以及装修负责人共同签字后一式三份，三方各保存一份； 4.2.2由业主（或业主委托人）填写《装修申请表》，装修较大商业商铺、娱乐场所时，需提供城市消防部门的审批文件。涉及到装修改动时，需由巡楼员或维修主管审核签字后方可办理装修手续。 4.2.3不宜办理的情况有： 1）涉及有拆改承重墙的； 2）涉及有消防隐患的； 3）涉及有破坏预埋管线的； 4）涉及有破坏外墙体立面的。 4.2.4在确认装修设计不会对楼宇安全、公共设施设备正常使用及房屋外观造成不良影响时，应当在半个工作日内给出同意意见。 4.2.5住户和施工队按装修管理规定交纳相关费用： 1）住户和施工队交纳装修押金。 2）施工队应办理施工人员《出入证》（同时办证人员须交本人一寸免冠照片及身份证复印件各一份），由客服人员在《出入证登记表》中详细记录出入证编号以及装修地址。 4.2.6由客服人员按照装修申请表中内容填写《装修许可证》（由管理处、业主、装修负责人三方签字，各执一份）、《施工治安责任保证书》（由管理处与装修负责人签字，双方各执一份）、《装修改动承诺书》（由业主签字认可，管理处与其各执一份）。 4.2.7客户服务部在住户和施工队办理完上述手续后，应立即通知维修部开通住户水电，由维修部负责对住户进行装修前管道试压及闭水试验合格后由业主签字确认，双方各执一份，住户可进场装修。 4.3施工期间的管理。 4.3.1 巡楼员按《楼宇巡查标准作业规程》每日巡查装修施工情况并负责监控施工队土建、水电装修是否违章。 4.3.2 安防部负责按《小区外来人员/物品出入管理标准作业规程》、《安防巡逻标准作业规程》对施工人员进行管理。 4.4装修施工的竣工验收。 4.4.1 装修施工结束后，由住户和施工队负责人共同向客户服务部提出验收申请。 4.4.2客服部当日由安排人员（维修部主管或技术人员）对装修现场进行验收。装修无违章情况，按以下程序办理；如发现有违章情况，按4.5款办理。 4.4.3 竣工验收合格的，由维修部在《装修验收记录》上签字，业主签字认可。 4.4.4 施工队当日清场离开。 4.4.5 装修验收合格两个月后，客服部组织复验，复验无问题，业主与装修负责人执收据、《装修验收记录》到客服中心填写《退还押金审批单》，经维修部、客服主管签字确认后由财务部退还住户及施工队的装修押金。 4.5 常见的违章装修。 4.5.1 擅自开工。 4.5.2 乱拉电线、超负荷用电。 4.5.3 擅自改动燃气线路，安装燃气用具。 4.5.4 空调机不按位置安装。 4.5.5 随意改变窗台、窗框、玻璃、阳台、护栏、户门颜色、格调。 4.5.6 随意改变阳台功能。 4.5.7 随意封阳台，装防盗门、网。 4.5.8 随意拆改墙体。 4.5.9 在承重墙、梁、柱上穿孔、削薄、挖槽。 4.5.10私自增加线路负荷。 4.5.11改动上下水、电线（开关盒）。 4.5.12私自开凿楼面层，破坏防水层（24小时闭水试验）。 4.5.13擅自占用公共通道、屋面。 4.5.14擅自在室外加装灯、牌、广告等。 4.5.15堵塞地漏和排水管道。 4.5.16擅自移动消防设施。 4.5.17擅自动火作业。 4.5.18铺装过重的地板材料。 4.5.19装修垃圾不按规定袋装、不按时间地点投放，利用公共部位、场地加工装修材料。 4.5.20随意向窗外抛扔物品。 4.5.21用电梯运送超重、超长、散装装修材料，致使电梯损坏或表面刮伤。 4.5.22冲洗地面将水冲向电梯，破坏电梯装饰。 4.5.23不按规定时间施工，制造噪音。 4.5.24破坏公共绿篱、