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AAA 供應鏈 供應鏈的定義？ 供應鏈的流程 Example 長鞭效應 Bullwhip Effect 長鞭效應和供應鏈動態 AAA 供應鏈 提高運送速度 + 追求成本效益 ? AAA準則 Agility(靈活反應市場供需狀況) Adaptation (反應隨著市場結構﹑策略改變做改變) Alignment(利益一致性) Agility 目標： 對於短期供需變化要快速反應 方法： 促進與供應商和顧客間的資訊交流。 發展與供應商之間的密切關係。 設計供應商與製造商間之延緩策略。 利用便宜的而不是昂貴的零組件，以建立緩衝存貨並預防斷貨。 擁有一個可靠的後勤補給系統或夥伴。 草擬緊急應變計劃，並建立一個危機管理團隊。 Example : 921 台灣大地震 Dell 電腦 的處理方式 Adaptations 目標： 調整供應鏈的設計，以面對市場的結構轉變。從策略、產品和技術各方面修正供應網路。 方法： 監看全球的經濟情況，以便找到新的供應基礎和市場。 Eg. Microsoft 的 Xbox 與 Sony 的PlayStation 2 競爭 對基本消費者，而不是僅對立即消費者做需求的評估。 創造具有彈性的產品設計。 明確了解公司的產品是處在技術生命週期的哪一個階段? 以及處在產品生命週期的哪一個階段 Alignment 目標： 與供應商建立深層關係 設置激勵措施，讓表現更好。 方法： 與販售商自由地交換情報和知識。 清楚釐清每一位供應商的角色、工作和責任。 公平地分擔風險、成本，也公平的分享改善措施所帶來的利益。 日本 7-11 連鎖店給夥伴廠商的訊息非常清楚：『讓公司成功，大家就分享報酬，未按時送貨，就支付罰金。』 供應鏈管理策略 vs. 企業策略 供應鏈績效 vs.決策制定架構圖 ZaraRapid-Fire Fulfillment (既快又準的供應關係) Inditex – founder Amancio Ortega , 1991 ~ 2003, 70% from Zara , 營業額 – €4.6 billion (12-fold growth), net profit - €447 million (14-fold growth). 緊密結合溝通迴圈 謹守嚴格的供應鏈運作節奏 維持資本資產的槓桿效應,用資本資產增加公司整體的彈性 高反應能力 有能力維持一個讓供應鏈整體達到最佳化的環境= 時間效益 + 低存貨 (10% vs. 15% of Benetton, Gap..) +資金快速進帳. Touch the factories and customers with 2 hands. Doe everything possible to let one hand help the other. And whatever you do, don’t take your eyes off the product until it’s sold. ZaraRapid-Fire Fulfillment (既快又準的供應關係) What makes Zara different ? 維持三個作業群 for 產品. (營運成本高 , 資訊流通快且直接) 自製比例高 Postponement (延遲策略) 小批製作加配銷產品 Empty rack philosophy Office facility design (設計師坐在整個製程過程的最中央....) 市場專員, PDA + IT facility 運用 , 資訊交換的流通 Order fulfillment : 2 times/wk, frequent delivery, packing of shipment 允許零售商在每季期初 40 ~ 50%修改 (vs. 業界 20% at most) DC – extra capacity on hand. Li Fung – 觸角全球 提供客戶高附加價值 About Li Fung – 無煙囪工廠, 全球20國家,設有 35個辦事處,全球性觸角仍在擴增中. 從傳統貿易商轉為提供含產品開發,貨源, 融資,運送與後勤作業等服務的全球化專業供應鏈公司. Focus on - 從尋求協力廠商(cost quality) 到創新,彈性, 速度的供應鍊管理改革者 Organization – 客戶導向的事業部為組織基石(為客戶量身打造 Supply Chain) + 特有的紅利導向制度. Eg. Warner Brothers Objective – Added-Value Service. 成為製造方案的交貨人 + 經理人 分散製造