7-11物流体系介绍.ppt

直銷公司如何提昇產品配送效率 大綱 第一部：物流直銷 第二部：7-11物流體系介紹 第三部：7-11電子商務物流 QA 交流時間 第一部：直銷物流 何謂直銷 直銷與直效行銷、零售點行銷 直銷的產品特性 何謂物流 廣義、狹義的物流 物流業與運輸業、倉儲業的差異 物流中心的功能 何謂直銷 「直銷是一種透過人員接觸(銷售員對購買者)，不在固定商業地點，主要在家裏進行的消費性產品或服務的配銷方式」 ~美國直銷教育基金會 直銷與直效行銷、零售點行銷 直銷有兩個要點：「面對面銷售」與  「不在固定零售點」 直效行銷：採用郵寄型錄、電話／電視 行銷、直接回應廣告或最近興 起的網路行銷等方式來銷售產 品或服務，沒有人員面對面的 接觸 零售點行銷：如CVS零售體系有固定銷售點 直銷的產品特性 「差異性」 「需要示範說明」 「必須重複購買」 何謂物流 物流是一種物的實體流通活動的行為，在流通的過程中，透過管理程序有效結合運輸、倉儲、裝卸、包裝、流通加工、資訊等相關物流機能活動，以創造價值、滿足顧客及社會需求。 ~中華民國物流協會 物流業與運輸業、倉儲業的差異 運輸業 ~ 強調運輸功能 倉儲業 ~ 強調保管或暫存功能 物流業 ~ 除了倉儲、運輸功能外，尚 具備流通加工的功能（如： 訂單接收、分貨、貼標、再包 裝、品質檢測等） 物流中心的功能 將原本複雜的運輸網路轉化為單純廠商多量少樣的運送與DC少量多樣的配送關係 第二部：7-11物流體系介紹 7-11流通次集團家族成員 戰術面：MODEL DC與單一理貨中心 對於MODEL常溫DC的規劃 初期構想：伸鴻 勇權 (小區域 不同類別 不同頻度) 付諸實行：FDC RDC (台北DC與三峽DC) 對於MODEL低溫DC的規劃 依時效性及需求度劃分 考慮DC建置成本 對於文化出版品DC的規劃 考慮與上游廠商依存關係 投資配本know-how與自動化設備 第三階段1000-1500店： 策略： 增加常溫物流的功能及服務 依不同類別設定合理物流費比例 開始建立自己的低溫物流網路 開始建立18℃物流的基礎建設 焦點： 開始建立全溫層物流網路 第四階段1500-2000店： 策略： 焦點在建立低溫物流網路 加強EOS 焦點： 建立DC管理辦法 第五階段2000店以後： 策略： 發展18 ℃物流網路 整合雜誌物流網路 Cost down 焦點： 建立一個更具競爭力的物流系統 三家物流公司特性比較 戰略面：PMA重要度分析 各PMA佔比分析(2001年YTD) 戰略面：物流配送方式與頻率研究 戰略面：情報網路與物流 第三部：7-11電子商務物流 7-11電子商務實績 各項流程作業 資訊流作業 物流作業 金流作業 OVERVIEW 7-11 E世紀物流體系 7-11電子商務實績 五月份進貨金額9700萬 平均月成長13% 資訊流作業:上網SHOPPING 資訊流作業:電子訂單 物流作業:驗收/理貨 物流作業:彙整/出貨 物流作業:運輸 物流作業:到店取貨/完成交易 金流作業:流程說明 整體流程OVERVIEW Q A時間 網路下單 消費者 e-MAP選定縣市/區域/道路/門市 PIC EC CENTER PIC 準時到點 逐筆驗收 路線分發 數量彙整 單據列印 裝車出貨 高屏 東 高雄大發 區域配送 作業時間說明 專線 作業時間 轉運站 WDS 北一區 北桃竹苗 台中 RSI 台中 彰化員林 彰 . 投 嘉義民雄 雲嘉 台南歸仁 台南 高雄大發 高屏 東 : ： 配送區域:全省(含離島) 7-11門市 配送門市:目前3,000家 (可達4000家) 消費者 消費者 繳款 清算中心 作帳回傳 PIC 結帳 結帳 結帳 * * 報告人: 謝伯宗 總經理 咬文嚼字時間 無論如何都需要實體物流配合及支援 咬文嚼字時間 廣義、狹義的物流 經營活動原料 生 產 銷售 銷售市場 資訊活動、全公司整體資訊系統 採購市場 採購物流(Physical Supply) 生產物流(Production) 銷售物流(狹義)(Physical Di