7-11介绍.ppt

大綱 簡介 歷史沿革 競爭策略 結論 簡介 統一超商股份有限公司7-11 成立於1978年4月 董事長:高清愿 總經理:陳瑞堂 全台總店數:4825家 加盟店數:4114家 直營店數:711家 歷史沿革 第一家「7-Eleven」長安門市開始(1980年)，連年持 續營運虧損。 1982年－改換事業名稱為「超商事業部」，並另獨 創出「統一超商股份有限公司」經營逐漸 邁入穩定。 1999年－營運門市之店舖數量突破至2,000家，同時 期亦另創辦出臺灣職業棒球隊的「統一獅 台南棒球隊」。 2000年－開始跨足國際經營的上海「星巴克」與菲 律賓「7-Eleven」。 2004年－跨足中國零售市場。 歷史沿革 2008年5月29日－臺灣「統一超商」榮獲上海「7- Eleven」特許經營權。 2009年4月30日－位於上海徐匯區、盧灣區、浦東區 的4家門市同時開幕 2011年12月19日－除台鐵車站、高鐵車站等特殊門 市外，全面改用電子發票。 2012年4月2日－電子發票載具支付改為預設打出交 易明細 2012年4月6日－電子發票正式支援超商兌換商品(限 200元) 2015年願景 每間門市業績十萬元以上 競爭策略 以真誠創新，為顧客創造感動 面對賣場型態不斷推陳出新，且不同業態的競爭 模式與界線越趨模糊化，但統一超商對於未來的 發展深具信心，更要以穩健踏實的腳步，結合下列 經營優勢，深耕並擴大事業版圖。 創新生活型態 統一超商更不斷引進國外知名零售流通業品牌， 如星巴克咖啡.為大眾創造新的消費生活革命，不 僅拉進了城鄉的差距，也引發了生活型態的改變 ，用流通力量創新代生活風貌。 競爭優勢 便利安心商品 為提供消費者多樣化、多選擇的商品服務，7- ELEVEN每二週即有新商品上市，各式流行、暢 銷商品應有盡有，也透過製販同盟模式全力發 展自有品牌，不僅在品質上嚴格把關，同時強 調注重「設計」質感，顛覆了消費者對通路自 有品牌原有的印象。 競爭優勢 貼心生活服務 7-ELEVEN提供各項生活上的便利服務，為民眾創造生活樂趣，也引導消費流行趨 勢。消費者可以輕易的 在住家附近的7-ELEVEN,更換行照駕照等…業務! 完善加盟制度 遍佈全台的7-ELEVEN之中加盟店超過8成，為了讓7- ELEVEN的服務品質同步，不斷提昇經營績效，統一超 商在「專業分工、共存共榮」的理念下，建立了完 善的加盟制度、專業的教育訓練， 提供加盟主堅強 的後勤支援。 完善物流體系 7-ELEVEN擁有全國最大的物流體系，以完善的全溫 層物流支援，快速供應全國所有門市，也創造物流產 業的新風貌。為確保商品的新鮮度與時效性，7- ELEVEN建立了常溫、低溫、鮮食、麵包、出版品等五 大專業分工的物流配送系統! 競爭優勢 競爭優勢 強大展店能力 台灣是全球7-ELEVEN展店密度最高且唯一擁有各種 門市經營型態的地區。從街道、社區開始佈點，繼而 延伸到不同的空間領域，從都市到鄉村，從山上到海 邊，從本島到離島，不論是學校、捷運站、火車站、 高鐵站、醫院到購物中心，都能看到7-ELEVEN的身 影，滿足消費者最即時、多元的需求。 先進情報系統 每天有五百萬人在7-ELEVEN消費，每刷一次條碼 就代表一筆銷售資料儲存進POS服務情報系統龐大的 資料庫。從每一家門市訂單的處理、數千種商品的 管理到每日門市銷售資料的蒐集和分析，整個7- ELEVEN都是圍繞著具有強大情報分析能力的POS服務 情報系統運作。? 為了精準掌握消費需求，統一超商在2003年導入 二代POS (point of sales)服務情報系統，更架構 出7-ELEVEN強大的情報競爭力，每小時為單位的即 時進銷存情報、每日四次的天氣情報、以多媒體方 式展示並即時傳送集中化的商品情報。 四、結論 30多年來，7-ELEVEN的創新服務，改變了台 灣民眾的生活品質，成為