7-11详述.ppt

* 关于7-11日本灵活运用IT技术的介绍 2003年1月14日 7-11日本股份有限公司 信息系统 本部长 碓井 诚 机 密 I 关于7-11日本股份有限公司业务的介绍 II 7-11日本灵活运用IT技术的案例 III 运用IT技术所面临的课题 今日主题 Ⅰ-1 7-11便利店的授权经营模式 机 密 加盟店铺与总部共同生存、共同繁荣 加盟店铺 共同业务 7-11日本总部 毛利润分配 专注于店铺经营和销售 加盟店经营的后备支持 角色分担 人力资源管理 （人事录用/教育 /人事管理等） 商品的管理 （下订单 /促进销售等） 经营指标的管理 （销售额 /经营管理等） 经营咨询服务 商品开发 /商品信息的提供 信息/物流系统的构建 /更新 促进销售活动 销售设备的出借 会计簿记服务 负担8成的水费 /电费等等 1,538亿日元 主营业务收入（7-11日本） 880万人/每日 店铺客人的数量 21,140亿日元 销售额 9,060家店铺 店铺数量 （2002年2月） Ⅰ-2 受到31亿顾客的支持 机 密 年度顾客总数 31亿人 （约为日本人口 的24.5倍） 作为顾客日常生活 的一部分，7-11各家 店铺得到他们的惠顾。 每家店铺平均每天光顾的客人数量是976人 快餐销售额的变化图 光顾7-11便利店的顾客情况 按性别和婚否计算 已婚女性占18% 未婚男性占37% 未婚女性占18% 已婚男性占27% 顾客群以男性为中心， 占总数的64%左右 光顾7-11便利店的频率 一个月内光顾2-3次的占7% 其他占15% 每天光顾的占18% 一周内4-5次的占16% 一周内2-3次的占31% 一周一次的占13% 一周光顾店铺两次以上的顾客 居多，约占65%。 39% 50岁以上 20% 13% 14% 14% 20% 16% 32% 19% 13% 40-49岁 30-39岁 20-29岁 20岁以下 日 本 的 各 年 龄 层 构 成 比 例 7 | 11 的 各 年 龄 层 构 成 比 例 （2002年人口计算月报） （2002年调查） 十几岁和二十几岁的顾客群占顾客总数的48%。 按年龄层计算每日顾客数量 CVS店铺开张情况 全国 7-11 店铺数量 36,486家 9,060家 地区人口 （12,600万人）（9,500万人） ? 销售额 66690亿日元 21140亿日元 （50.8万日元/天）（66.1万日元/天） ? 每家店铺 3,453人 11,315人 人口 （在店铺逗留5分钟以内的顾客 占52%） ? 以上关于全国的数据，由2001年末 FC协会发表。 关于7-11的数据，在2002年2月期末统计。 Ⅰ-3 7-11综合信息系统 机 密 顾客数量为880万人/日 店铺 SC 约9060家店铺 账单 3M×2 大约1500人 OFC 信息分析 企业内部互联网、电子邮件、业务日报等等 地区事务所 大约35处 会计Entry及其他 7-11日本本部 Master Entry及其他 共同配送中心 交易客户终端系统 大约230处 销售商 交易客户终端系统 大约730处 大约140处 厂商 厂商终端系统 网 络 INS INS INS 专用网络 SNET 卫星发信系统 地上收发信系统 咨询系统 局域网 商品/店铺/客户Master等等 订单数据:500万件/日 账单数量 :1000万张/日 公共费用 :1100万件/月 顾客数量 :880万人/日 POS数据 :3000万件/日 信息数据库 :5.1TB Master Entry系统 信息发信系统 下订单/物流系统 会计系统 工资系统 信息分析系统 厂商在线系统 服务器运用管理系统 Ⅰ-4销售战略以及系统化的进程 机 密 物流的整理、整合 共同配送化的推进 向温度带物流进行整合 战略物流的时代 1976年 物 流 销售商的整合:由70家公司到42家公司或店铺 .生鲜食品共同配送 .小批量化 1980年 牛奶共同配送 1978年 米饭一日二次配送制度 1981年 第一次冷藏共同配送、加工肉类共同配送 .对牛奶共同配送、生鲜共同配送进行整合 . 1982年 冷冻共同配送 .对牛奶、生鲜、加工肉类共同配送进行整合 1983年 开发区分机 1984年 第一次杂货共同配送 1987年 米饭分三次进行配货 1985年 开始地方