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術科篇 第 二 站 ： 櫃 檯 作 業 結帳作業 　　　　－文教服務類整合10大招 　　　　－零售服務類整合10大招 　　　　－餐飲服務類整合10大招 　　　　－統整篇 　　　　－狀況四怪 投庫作業 離櫃作業 作業試題（含答案） 　　　　　櫃檯類型文教服務類A01-12 　　　　　櫃檯類型零售服務類B01-12 　　　　　櫃檯類型餐飲服務類C01-12 第二站　櫃檯作業 術科考場 櫃檯備有： 結帳櫃檯 POS 機 發票機 考試用袋 簡易操作手冊 答案卷       投庫箱試題 說明： 應檢人進入考場依號就定位後，請聽從考場指令先行目測檢查相關設備及物品：  結帳櫃檯：配合考場編序，注意崗位編號。  POS 機：參考考場POS 機型，先行演練。  發票機：含收執聯、存根聯。  考試用袋：內含考試用品。  簡易操作手冊：考場應配妥。  答案卷  試題：（整本）試題或（單張）試題  投庫箱：考場型式不同，請先確認。 考試試題說明： 術科測試辦理單位於術科測試前 14 日將第二部分「術科測試應檢參考資料」及提供術 科測試單位使用之POS 簡易功能操作手冊以掛號寄給應檢人參考。 POS 2-5 結 帳 作 業 文 教 服 務 類 整 合 1 0 大 招 2-19 門 市 服 務 技能檢定 操作技巧 看題目 【按清單】或【刷條碼】 帶話術   (A) 看題目： TIPS ：【TOEIC 、TOEFL 】【滿額禮】【統一編號】 (B) 【按清單】或【刷條碼】 促銷組合提醒單~~ 有【點選 + 確定】；沒有：【放棄】 補救方法：輸入條碼號碼，也可以帶出商品資料 (C) 帶話術: 扣分項 - 20 分 招呼話術： 1. 您好！歡迎光臨 -5 2. 您已經決定好想要上的課程了嗎？ 3. 讓我來為您結帳！ 讀帳話術： 1. 您選了……課程 -5 2. 您買了……教材 3. （彈性）相對應的行銷組合！ 結帳話術： 1. 您的課程總共是*** 元 客層小計 -5 2. 收您10,000 元商品券（和） 10,000+ 票券 ……元現金 + （金額）+ 現金找零 3. 找您****** 元！ 螢幕顯示