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质量管理学Quality Management 教材及参考书目 教材： 《质量管理学》，科学出版社，秦现生 主编，梁工谦 同淑荣 刘文慧 王润孝 副主编，2008年8月。 参考书目： 《质量管理学》，机械工业出版社， 主要内容及考核 第一章 绪论 第二章 质量管理的基本概念和方法 第三章 质量管理体系 第四章 统计质量控制理论和方法 第五章 质量功能展开 第六章 产品生命周期质量分析与控制技术 第七章 可靠性 第八章 质量管理科学与工程的发展 第一章 绪论 §1.1 概述 §1.2 质量管理的发展 §1.3 全面质量管理 §1.1 概述 一、质量管理学的研究对象和主要内容 主要内容包括： 1）质量管理的基本概念，基本指导思想与工作原则； 2）质量体系； 3）质量设计： 4）采购质量； 5）质量检验； 6）制造质量与过程控制 7）质量诊断； 8）质量的经济性 ； 9）使用质量：可靠性 10）常用统计方法：数据的搜集与整理、控制图、抽样检验、试验设计、回归分析、方差分析、多元分析、时间序列分析等等。 11）电子计算机在质量管理中的应用。 二、质量的重要性 1、远古时代——朴素的质量意识。 在我国，公元前400年，就已经有了青铜制刀枪武器的质量检验制度。周礼《考工记》开头就写道：“审曲面势，以饬五材，以辨民器。” 由于质量问题引起的安全事故： “切尔诺贝利”核电站泄漏 94空难 “哥伦比亚号”航天飞机失事 安徽阜阳毒奶粉 …… “切尔诺贝利”核电站泄漏 1986.4.26 切尔诺贝利核电站8号涡轮机正进行一次年度计划停堆检修的惯例试验，模拟在外接电源被意外切断时，试验涡轮机剩余的惯性能量能否继续驱动水循环泵，直到柴油发电机组接替。 作为准备工作的一部份，操作人员切断了一系列包括自动运行断路安全机构在内的重要控制系统。 就在实验进行之中，一个系统错误导致的多米诺效应引起功率急剧上升，触发了巨大的蒸汽爆炸，将1000吨的核反应堆的顶盖迅速变成无数碎片，冲上天空。高达2000℃的烈焰吞噬着机房，熔化了粗大的钢架。携带着高放射性物质的水蒸气和尘埃随着浓烟升腾、弥漫，遮天蔽日。大量的放射性物质向环境释放。周围５万多平方公里土地受到直接污染，320多万人受到核辐射侵害。 “切尔诺贝利”核电站泄漏 1986.4.26 “切尔诺贝利”核电站泄漏1986.4.26 “切尔诺贝利”核电站泄漏 1986.4.26 “切尔诺贝利”核电站泄漏1986.4.26 94空难 1994.6.6 1994年年6月6日WH2303航班西安--广州 地点:陕西省长安县鸣犊镇 中国西北航空TU154M/前苏联图波列夫航空设计局1986年制造,机上人员全部遇难:机组14人,旅客146人 事故简介:飞机起飞爬升过程中,飞机开始飘摆,机组没能发现故障原因,在处理故障过程中,飞机姿态变化异常，飞行员难以控制，飞机飘摆继续加大，终于在左坡度急剧下降的过程中，超过飞机强度极限，飞机空中解体。 分析:直接原因是地面维修人员在更换故障部件时，相互错插插头，导致飞机操纵性异常；同时，飞机设计不当，也未有对飞行员在飘摆应急处置的训练科目，存在重大缺陷。 “哥伦比亚号”航天飞机失事2003.2.1 哥伦比亚号航天飞机（STS Columbia OV-102）是美国 国家航空航天局（NASA）肯尼迪太空中心旗下拥有的 太空梭之一。 哥伦比亚号是美国的太空梭机队中第一架正式服役的，它在1981年4月12日首次执行代号STS-1的任务，正式开启了NASA的太空运输系统计划（Space Transportation System program，STS）之序章。 Unfortunately，2003年2月1日，哥伦比亚号在代号STS-107的第28次任务重返大气层的阶段中与控制中心失去联系，并且在不久后被发现在德克萨斯州上空爆炸解体，机上7名太空人全数罹难。 “哥伦比亚号”航天飞机失事2003.2.1 “哥伦比亚号”航天飞机失事2003.2.1 美国宇航局确认，美国“哥伦比亚”号航天飞机外部燃料箱表面泡沫材料安装过程中存在的缺陷，是造成整起事故的祸首。 “哥伦比亚”号航天飞机事故调查委员会公布的调查报告称，外部燃料箱表面脱落的一块泡沫材料击中航天飞机热保护系统，是导致事故发生的主要原因。 安徽阜阳毒奶粉 2003- 2003年5月出现第一例 20