激励第16章.ppt

第十六章 激 励 16.1激励的含义 16.2有关激励理论 16.3激励方式与要求 学习目标 知识目标：理解激励的含义与基本形式；掌握内容型激励理论、过程型激励理论、行为改造型激励中各个具体理论的含义及主要论点。 技能目标：能够按照所掌握的激励的原则，合乎规范地对人的行为进行激励；要能分析马斯洛的需要层次论的贡献和局限，并具有根据该理论的内容具体分析人们的各种需要的技能。 能力目标：熟练掌握各种激励理论的特点及适用条件，并具有根据组织的实际情况采取可行的激励措施的能力。 引例 联想集团的激励机制 从联想的激励机制可以看出，作为组织的管理者，必须懂得如何采取有效的方法让员工能够积极地、有创造性地、全心全意地为组织工作。要做到这一点，管理者就必须激励的相关理论方法和技巧。本章将介绍这些内容 16.1 激励的含义 (1）激励的含义 所谓激励，就是激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的心理活动过程 二、对人的认识 在组织中人的不同假设，将直接影响到管理者的管理行为。 （一）“经济人”的假设 美国的麦格雷戈提出的X理论就是对“经济人”假设的概括。其基本观点如下： 1.多数人十分懒惰，他们总想设法逃避工作。 2.多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而心甘情愿地受别人指导。 3.多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的办法，才能迫使他们为达到组织目标而工作。 4.多数人干工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和地位才能鼓励他们工作。 5，人大致可分为两类，多数人都是符合设想的人，另一类人都是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应承担鼓励的责任。 （二）“社会人”的假设 “社会人”的基本假设就是： 1.从根本上说，人是由社会而引起工作动机的，并且通过与同事的关系获得认同感。 2.工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。 3.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。 4.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。 （三）“自我实现人”是假设 麦格雷戈总结归纳了马斯洛与其他类似的观点，提出了Y理论： 1.一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作就如同游戏或休息一样自然。 2.控制和惩罚不是实现目标的唯一手段。 3.大多数人而不是少数人，在解决组织困难问题时，都能发挥出高度的想象力、聪明才智和创造性。 5.自我找满足和自我实现需求的人往往以达到组织目标作为自己致力于实现目标的最大报酬。 6.在现代社会条件下，一般人的智能潜力只得到了一部分的发挥 （四）“复杂人”的假设 根据上述假设，提出了新的理论，称为Y理论，含义如下： 1.人的需要是多种多样的，而且这些需要随着人的发展和生活条件的变化而发生变化。 2.人在同一时间内有各种需要和动机，他们会发生相互作用并结合成为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。 3.人在组织中的工作和生活条件是不断变化的，因而会产生新的需要和动机。 4.一个人在不同单位或同一个单位的部门工作，会产生不同的需要。 5.由于人的需要不同，能力各异，对不同的各类方式会有不同的反应，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一管理方式。 2)激励的作用 (1) 提高人们工作的自觉性、主动性和创造性 (2) 激发人们工作的热情和兴趣 (3) 使人保持持久的干劲，提高工作绩效 工作绩效=f (能力×激励) 激励的原则 1)物质利益原则 2)公平原则 3)差异化原则 4)经济性原则 【观念应用9-1】用洋葱替代胡萝卜的尴尬 从本案例中你能得到什么启示? 9.1.3激励的基本形式 1）管理实践中常用的激励形式 （1）理想、目标激励 （2）组织制度和榜样激励 （3）荣誉激励 （4）成就激励 （5）关怀激励 【观念应用9-2】索尼公司的内部招聘制度 问题：你如何看待索尼公司的内部招聘制度？ 2）当代若干激励实务 (1)绩效工资 (2)分红 (3)员工持股计划 （4）总奖金 （5）知识工资 (6)灵活的工作日程 【观念应用9—3】欧莱雅的激励机制 问题：评析欧莱雅的激励机制 16.2 有关激励理论 通常我们把各种激励理论归纳划分为三大类：即激励内容理论 激励过程理论 行为改造型激励理论 内容型理论 1）马斯洛的需要层次论 2） 奥德弗的ERG论 （1）需要层次 ①生存的需要（Exsistence） ②相互关系的需要（Relateness） ③成长发展的需要（Growth） （2）主要论点 3） 麦克利兰的“成就需要论” （1）需要种类 ①成就需要(need for achievement) ②权力需要(need for power) ③