第十一章 组织行为学考试题3.doc

广东外语外贸大学国际工商管理学院 《组织行为学》考试试卷 考试对象： 考试时间：2小时 班级： 学号： 姓名： 成绩： 一、单项选择（1-10题每题1分，11-20题每题2分，共30分） 1．感觉的特点是只反映客观事物的（ ） A 本质属性 B 一般属性 C 共同属性 D 个别属性 2．梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了A 行为科学学说B 人文关系学说C 人际关系学说D 科学管理学派职业性向理论根据劳动者的心理素质和择业倾向，将劳动者细划为特征各异的6种基本类型。下面哪项中的两种类型不在其列A 现实型和型B 经济型和自我实现型C 艺术型和社会型D 企业型和常规型人们第一次真正开始关注非正式组织的存在和作用是在提出之后。A 麦格雷戈的Y理论B 霍桑试验的结论C 卢因的“团体力学理论”D 马斯洛的需求层次理论在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以为重要标准。A 正规的程序B 感情的逻辑C 科学的理念D 效率的逻辑团队建设的关键性工作是A 确定团队的任务B 挑选团队的成员C 团队精神的培养D 制定公平的竞争规则某公司中，营销副经理与行政副经理进行有关业务的交流属于A 对角沟通B 横向沟通C 非正式沟通D 下行沟通学习型组织的思想是由谁在哪本著作中提出的A 德鲁克，《从资本主义到知识社会》B 彼得·圣吉，《第五项修炼》C 查尔斯·萨维奇，《第五代管理》D 达尔·尼尔，《知识经济》 A 法约尔的管理过程理论 B 麦格雷戈的XY理论 C 布兰查德的领导生命周期理论 D 马斯洛的需要层次理论 11．假设你是某公司销售部经理，有一天你接到一位客户的电话，该客户在电话中要求你提前3天交货。你经过一番考虑后告诉对方，若要维持原来的产品质量便无法提早交货，若要提早交货则无法维持原来的产品质量，但对方执意坚持提前交货。在这种情况下，你认为怎么做比较好? （ ） A 告诉对方：“很抱歉，你的要求不合理。尽管我们也希望能满足你的要求，但事实上我们办不到。” B 告诉对方：“只有一种情况可以在不降低产品质量的前提下提早交货，那便是开夜班赶工。不知你是否愿意承担这笔额外的成本?” C 告诉对方：“我们可以提前3天交货，但无法保证产品质量，你是否愿意接受质量较差的产品?” D 询问对方：“提前交货是否那么重要，按原来的交货时间交货是否可以?” 12．新港造船厂有两位车间主任，上班提前到岗，下班后工人都走了，他们还逐一熄灯、关门，起早贪黑，活没少干，但任职的管理工作却不够理想。厂长王业震将他们免职，有人提出异议，王厂长却说：“这样的同志可以当组长、工长，甚至劳动模范，却不能当称职的车间主任。”这说明：（ ） A 管理者精力是有限的，一般不应再兼任作业工作 B 对中、高层管理者，更需强调考核其概念技能 C 王厂长对领导干部要求过高，求全责备 D 两位主任被撤职，可能是缺乏技术技能与人际技能 13．新星集团公司原来是一家小型校办企业，最初的主营业务是小型家用电器。随着规模的扩大以及企业品牌的确立，公司开始谋求进一步发展。经过几年的发展，公司的经营领域逐渐扩大到计算机显示屏、通信器材、照明设备等。在这种情况下，公司总裁感觉自己的能力越来越不足以对整个公司进行有效的领导。如果你是总裁请来的一位顾问，你会为他提出哪个建议? （ ） A改变组织结构，适当放权 B 选拔一个能干的副手来协助总裁的工作 C 淘汰一种产品，只做自己擅长的产品 D 公司高层实行集体管理的方式 14．个人决策与群体决策各有其不同的优点与局限，须根据具体情况运用。以下几种情况中，哪一种通常不采取群体决策方式？（ ） A 确定长期投资于哪一种股票 B 决定一个重要职位的聘用人选 C 选择某种新产品的上市时机 D 签署一项产品销售合同 15．四海家政服务公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服务的企业。对于下面所列的各类信息，你认为哪一类最有利于该公司决策层从中确定公司的使命？（ ） A 一份关于N市历史演变的报告 B 一份关于N市居民日常生活状况的调查报告 C 一份关于N市产业结构的总结报告 D 一份市领导关于N市建设规划的讲话稿 16．一家生产小家电的企业，拥有职工300人，技术人员80人。由于该企业产品无新意，效益不断滑坡，职工工资低下，技术人员情绪低落，人员流失严重，在岗技术人员也不主动开展新产品研究。为解决这些问题，人事部门提出4种方案，如果你是经理，你选择哪个方案? （