常见电脑网络问题原因和故障排除.pdf

常见网络问题原因及故障排除 一：QQ 能上，网页打不开。 1、网络设置的问题 这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS 服务器 联网 方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。 取消代理上网（控制面板--Internet 选项—连接—局域网设置—为LAN 使用代理服务 器） 2、DNS 地址可以是你当地 ISP 提供的 DNS 服务器地址，本地连接—右键属性—TCP/IP 协议—属性—使用下面的DNS 服务器地址。不同的ISP 有不同的DNS 地址。有时候 则是路由器或网卡的问题，无法与ISP 的DNS 服务连接，这种情况的话，可把路由 器关一会再开，或者重新设置路由器。可以在“运行” 中执行ipconfig /flushdns 来重 建本地DNS 缓存。 3、IE 浏览器本身的问题，IE 被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页，使用第三方辅助 软件修复IE 或者重新IE。 4 、网络防火墙的问题 如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE 放进 了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或 直接关掉试试是否恢复正常。 5、网络协议和网卡驱动的问题 IE 无法浏览，有可能是网络协议（特别是TCP/ IP 协议） 或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。 6、HOSTS 文件的问题 HOSTS 文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清 空HOSTS 文件里的内容。 7、可以使用 netsh 命令重置 TCP/IP 协议。开始—— 运行——“CMD”命令——“netsh int ip reset c:\resetlog.txt”命令后会回车即可，其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执 行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是 “c:\resetlog.txt” 。执行此命令后的结果与删除并重新安装 TCP/IP 协议的效果相同。 8、杀毒软件的实时监控问题 这倒不是经常见，但有时的确跟实时监控有关，因为现在 杀毒软件的实时监控都添加了对网页内容的监控。 9、Application Management 服务的问题 出现只能上QQ 不能开网页的情况，重新启动 后就好了。不过就算重新启动，开7 到8 个网页后又不能开网页了，只能上QQ 。 单击“控制面板”--单击“管理工具”--双击“服务” 图标--双击第二项“Application Layer Gateway Service”服务项--在启动类型中选择已“禁用”--单击“应用”--单击“停止”--单 击“确定”--重启操作系统即可。 10、感染了病毒所致 这种情况往往表现在打开IE 时，在IE 界面的左下框里提示：正在 打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，（进入方法，把鼠标放在 任务栏上，按右键—任务管理器—进程）看看CPU 的占用率如何，如果是100%， 可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行 其他 程序简直就是受罪。这就要查查是 哪个进程贪婪地占用了CPU 资源．找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束， 如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入 注册表 里，（方 法：开始—运行，输入regedit）在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序 名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。有 很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。 二:网页可以找开，QQ 不能上 1、查看防火墙，是否阻止了QQ 程序的运行 2、对MODEM 进行重新设置.进入 MODEM 地址(一般为192.168.1.1)进行上网方式设定 进行IP 地址和服务器的设定. 再让电脑连接路由器,进入路由器设定(一般为192.168.1.1), 并进