第十一章 组织行为学重点学习笔记.doc

第五章 事业生涯的设计、开发与管理 一.名词解释1.事业生涯2.事业生涯设计3.事业生涯开发4.职业锚 二.选择题1.事业生涯的设计与开发应遵循的原则是()织相结合的原则.2.事业生涯管理的宗旨是()3.招聘与选择的目标在于()4.事业生涯管理是一种()5.一个人事业生涯的主观方面有()6.事业生涯管理是指组织和职工本人对事业生涯进行的()的过程.7.霍兰德认为个人的个性特征是职业选择的重要决定因素,由六种基本的个性定向决定找人们从事职业的种类,其中有().8.事业生涯的发展阶段,按个人生命周期划分,可分为() 9.要为所有成员提供平等就业和就职的机会,防止为实现职业生涯设计障碍,就必须要() 三.简答题1.简述组织怎样对职工进行事业生涯管理.2.事业生涯管理的特点有哪些?3.简述事业生涯选择的步骤与方法.4.职工事业生涯自我管理的内容?四.论述题1.联系实际分析当前开展事业生涯设计与开发的意义与作用?2.联系实际,谈谈在实施事业生涯设计与开发中应注意的问题? 第六章 群体心理与行为基础一.名词解释1.群体2.正式群体3.非正式群体4.心理契约二.选择题1.对许多人来说,满足情感需要的最基本的途径就是工作中的. 2.根据间断-平衡模型,决定群体发展方向的是群体成员的3.所谓就是群体成员共同接受的一些行为标准.4.我们往往认为大学教授的社会地位优越,举止高雅,这是组织行为学中是. 5.某一群体的内聚力很高,绩效规范很低,那么他们的生产率则. 6.制约群体有效性的外部条件因素包括7.决定群体绩效和群体成员满意度的主要因素包括:8.群体规范的主要功能有:三.简答题1.简述群体行为的基本模式?2.群体结构如何影响群体行为的有效性3.群体规范 第七章 群体内部互动行为一.名词解释1.群体促进效应2.协同效应3.群体压力4.沟通5.群体思维6.群体转移二.选择题1.三个和尚没水吃，体现了效应。2.信息事实上是经过的物理产品。3.按照沟通的表现形式来划分，沟通可分。4.人际关系中最普通的形式是. 5.在一般人际沟通中,非言语的沟通传递了多少的沟通信息是左右.6.体现组织有序特征的沟通是. 7.组织中最普遍最常用的正式沟通形式是式.8.保密程度教高的正式沟通形式是9.利用产生观念的过程,创造一种进行决策的程序,群体成员只需畅所欲言,不许别人对这些观念加以评论的群体决策技术称为. 10.允许群体成员正式的聚在一起,又不像互动群体那样限制个体思维的群体决策技术称为. 11.匿名,可靠,迅速的群体决策技术是. 12.参照性群体的特点13.影响从众行为的个人因素有14.管理学家莱维特认为组织的正式沟通网络的形式有:. 15.小道消息的目标有:三.简答题1.简述沟通过程的模型?2.如何减少小道消息的消极影响?3.影响群体思维的因素？四.论述题1.联系实际谈谈如何做到有效倾听？2.对比个体决策，分析群体决策的利弊？ 第八章 群体的人际关系一．名词解释1.人际关系2.人际反应特质3.竞争4.合作二.选择题1.人际关系中最重要最基本的关系是2.组织行为学所研究的人际关系主要是人们之间的. 3.交换论的原则4.人们在人际关系中都有自己独特的反应趋向,这种趋向就是5.心理学家认为希望在权力上和别人建立并维持良好关系的人具有控制的需求.6.一个外向,喜欢与人交往,积极参加各种社会活动的人,往往是包容动机很强而又表现主动者.7.人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动就是. 8.人际关系可能会影响到:9.影响人际吸引的个人因素包括:. 10.影响人际吸引的交往因素包括有:. 11.测量人际关系的三种主要方法是;三.简答题1.简述三种人际测量方法的异同? 2.简述合作与竞争的形成.3.简述良好的人际关系在组织中的作用?四.试述影响合作与竞争的因素?第九章 群体间互动行为一.名词解释1.冲突2.功能正常的冲突3.功能失调的冲突二.选择题1.集中反映出组织中群体与群体之间互相作用的行为特点的是。2.群体互动的基础是。3.当两个群体的功能相对独立，但它们共同的产品会为组织的总体目标作出共享时，它们之间的关系就属于的互相依赖关系。4.群体之间交换它们的产出和投入的互相依赖关系属于互相依赖关系。5.在管理群体间互动上，最简单，花费也最低的办法是。6.在管理群体间互动时，如果程序和规则不够充分，那么首选办法就是7.特别工作组来自不同部门的代表组成，它是一个。8.在发生冲突时，冲突双方各自放弃一些有价值的东西，这种解决冲突的方式叫。9.高规格化的任务一般来说：10.冲突的过程包括：果。三.简答题1.简述如何管理群体间互动？答：在管理群体互动方面，有很多办法可以选择；2.解决冲突的技巧有哪些？四.论述题1.试述处理冲突的策略有哪些？如何在管理过程中