商务礼仪-马晓霞详解.pdf

商务礼仪 马晓霞 清华大学国际工程项目管理研究院 马晓霞 清华大学国际工程项目管理研究院 特约讲师 三年法国季德纳国际服装有限公司行为规范导师 三年香港萨摩尼亚文化信息产业集团客服经理 中国艺术研究院行为艺术会会员 香港俊思集团特聘讲师 美国联合技术国际公司高级培训师 百得利保时捷企业全员职业素养提升培训顾问 香格里拉集团特邀企业全员整体素质提升顾问 经典课程： 《领导商务魅力提升》 《打造卓越演讲者》 《金牌客户服务》 《高效时间管理》 《情绪与压力管理》 《高效团队建设》 《全员职业化“六维”修炼》 《高端商务礼仪》 《“雅致女人”个人品牌增值12项魅力修炼》 一、商务“仪 表”礼仪 二、商务“举止接待”礼仪 三、商务“宴 请”礼仪 商务礼仪 一 商务着装的四大原则 符合身份 避短扬长 遵守惯例 区分场合 一、商务 “仪表”礼仪 按场合打理私人衣柜 商务装： 严肃商务场合： 正式深色职业套裙、制式皮鞋、盘发 商务休闲场合： 具时尚感的商务休闲装 制式皮鞋或商务休闲鞋 一、商务 “仪表”礼仪 商务礼仪 二 商务人员塑造公务场合的完美举止 站姿、坐姿 保持良好姿态的技巧 胸腔抬起，离开骨盆。 肩膀往后挺。 腹部往脊椎的方向吸。 吸气。 保持，持续呼吸。 二、商务“举止接待”礼仪 商务人员塑造公务场合的完美举止 微笑的好处 放松下巴 双唇张开 保持外在良好形象 拉开嘴角 吸引贵人与伯乐 改善运气，创造财富 上提面肌 温柔虏获人心 露出牙齿 二、商务“举止接待”礼仪 用你的手握出经济效益 商务迎接原则 明确来访者的身份和地位 确定接待规格和档次