第十一章 组织行为学课程要点.pdf

组织行为学课程要点（2013-2014 第1 学期） 第一章 概论 1. 组织、组织行为、组织行为学的涵义 2. 组织行为学做为一门学科的发展沿革 3. 组织行为学的跨学科特性 4. 组织行为学的学科体系 5. 组织行为学的基本研究方法 6. 组织行为学学科发展趋势 第二章 群体行为的基础 1. 群体思维的惯常表现 2. 成为群体的条件 3. 群体的组成要素 4. 群体的分类 5. 加入群体的目的 6. 群体发展的五阶段模型 7. 群体结构的变量 8. 阿希实验及从众行为 9. 现实中的群体决策程序 第三章 理解工作团队 1. 团队和群体的区别 2. 团队的类型 西北工业大学 管理学院 组织行为学 哈哈婧 3. 如何建立高效工作团队 4. 团队管理因成员性格而制宜 5. 团队中不受欢迎的人员类型 6. 团队成员基本素质 7. 团队领导的谦卑特质 8. 团队分工的基本原则 9. 增强团队凝聚力的方式 第四章 沟通 1. 沟通过程中的心态 2. 沟通的重要意义 3. 沟通的特点 4. 沟通的要素 5. 沟通对象的性格对于沟通方式的影响 6. 科层组织中沟通的层次 7. 沟通的过程 8. 沟通信息传递中的传达应注意的问题 9. 有效沟通的障碍 10.沟通的方向 11.现代组织中沟通的方式及各种方式的沟通效果 12.组织沟通中正式的小群体网络 13.小道消息的起因、特点、范畴和应对策略 14.组织对于员工在社交媒体上言论的处理方式 西北工业大学 管理学院 组织行为学 哈哈婧 15.沟通渠道丰富性模型 16.项目管理中的沟通 第五章 领导的基本观点 1. 管理和领导的区别 2. 领导特质理论 3. 领导的情商 4. 领导行为理论 5. 领导权变理论 6. 缔造领导影响力的方式 第六章 当代领导问题 1. 领袖魅力型领导 2. 领导过程中赞美的重要性 3. 第五级领导 4. 变革型领导 5. 诚信领导 6. 信任的五个维度 7. 信任的三种类型 8. 组织中较新的领导模式：导师制、自我领导、在线领导 第七章 权力与政治 1. 权力的涵义 2. 领导与权力的区别 3. 领导权力的解构 西北工业大学 管理学院 组织行为学 哈哈婧 4. 权力的基础 5. 权力的异化作用 6. 九种有影响力的权术 7. 工作场所中的不平等权力：性骚扰的认定和应对策略 8. 组织政治行为的涵义和起因 9. 员工政治技能的涵义和维度 10.个体面对职场政治活动的健康心态 11.印象管理的涵义和技术 第八章 冲突与冲突管理 1. 冲突的定义 2. 冲突观念的变迁 3. 对于组织中成员间个性冲突的处理态度 4. 普通员工与同事和领导发生冲突时的应对策略及领导对于下 属间冲突的处理态度 5. 冲突过程中的五个阶段 6. 处理冲突的基准：建立良好心态的心理策略 第九章 组织中的个体 1. 个体生活的四种模式 2. 工作过程中的快乐学习能力 3. 开心工作的策略 4. 要求阅读的理论知识点 （第2-8 章） 1) 行为塑造的方法 西北工业大学 管理学院 组织行为学 哈哈婧 2) 强化程序 3) 态度是否决定行为 4) 人格的决定因素 5) 大五模型 6) 价值观的重要性 7) 有限理性 8) 在组织中做个人决策时常见的偏见与错误 9) 工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、员工卷入 10)情绪劳动