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社区工作一般过程与工作技巧
社区工作的一般过程与工作技巧;台湾学者徐震:1、社区需求研究。2、社区目标确定;3、行动方案的拟定。4、大众意见的征求。5、行动方案的修订;6、对工作进行反馈。
香港学者莫邦豪:1、探索与准备;2、动员与组织;3、推进与巩固;4、检讨与反思。
一般来说,社区工作的过程可以分为:1、探索与准备;2、社区工作策划;3、社区工作项目实施;4、评估与反思。;一、探索与准备
(一)社区探索阶段。
首要目标是探索社区需要。
; 香港学者莫邦豪:
1、感觉到的需要,社区居民感受到某些需要和期望不能满足时候,便是感觉到的需要,社区工作者需要考虑并引导这种感觉到的需要。
2、表达了的需要。社区居民都需要的某种服务,由其实际行为而表达出的需要:例如医院排队,养老院床位不够等。
3、标准上的需要。服务项目必须达到质和量的标准,否则便会产生需要,社区相应的配套设施要跟上。例如,设施和人员数量的配套。
4、比较性的需要。社区之间的比较,和各个不同阶段的提高。; 富力城与太原市杏花岭区人民政府签定合作办学的协议,决定将具有70年历史的全省唯一一所省级实验小学—新道街小学引入富力城。富力城新道街小学规划占地面积2万余平米,共设36个班;社区幼儿园,规划占地6千余平米,设12个班。这两所学校,预计于2010年9月正式开学,届时富力城业主的子女在家门口即可上名校。 ; ;2、实际准备。首先,认识自己的机构,所在机构的性质,是否盈利,是否是政府或者民间组织。
其次,根据自己的机构性质,了解自己工作的内容和任务。
再次,要和自己的同事建立良好的关系。;二、社区工作策划
社区策划就是社区发展的设计和规划,是在社区分析解答做出专业界定的基础上,制定目标和实现目标的方法、策略等一系列行动方案。社区工作计划包括以下一些内容:
1、工作目标。分为长期目标和短期目标。社区目标的制定需要社区工作者与社区居民共同参与,讨论协商。
2、介入策略。社区工作的方法需要由居民更多的参与,征得居民同意。
3、社区工作者与社区居民的角色与任务。
4、协同工作的单位:居委会、街道办、地方政府、新闻媒体等。
; 5、实施计划的具体行动方案以及资源和资金的使用方案。
6、工作程序及工作时间表。社区工作计划应该具有目标明确、可行性较高,和整体规划的原则。;三、社区工作项目实施;(二)发动群众。
第一,直接接触。电话联系、登门拜访,流动宣传,或者居民大会。
第二,非直接接触。广告、海报、宣传栏和展板。
在动员对象时候需要讲究策略,积极灵活应对,不与对象争执,耐心。
社区工作者离开了群众的支持和认可,就没有力量,只有通过一定方法团结更多社区居民,社区工作才能做得更好。;(三)媒体的运用。
通过多种传媒了解和学习外面经验,同时也让外面世界了解社区情况,树立形象,争取政府支持和帮助。良好的社区形象能够激发热情,增强凝聚力,推动社区工作的开展,步入良性循环的轨道。——适当、适度的“炒作”
1、制定媒介策略,发展媒体关系。
首先,注意收集传媒工作者的资料。
其次,发展与媒体的关系。
2、制造媒介事件,吸引媒体报道。
; 3、运用媒介的途径和技巧。
首先,邀请记者与撰写新闻稿。
其次,举行记者招待会。
再次,接受媒体访问。
最后,积极利用社区媒体。公告栏、社区广播、社区网站等。
(四)积极利用志愿者资源
社区工作者需要合理安排和调度志愿者资源,考虑到志愿者的时间、能力,实现良好的管理。;四、评估与反思。
客观地测量服务的成效,总结经验,发现不足,好的效果能获得政府支持、群众认可和提高自身成就感。
(1)评估的目的。首先,有助于及时修正工作方案合理化。其次,取得社区其它组织和群众支持。再次,增强信心。最后,帮助社区工作者重新制定和修改程序,使其更加合理。
(2)评估的方法。首先,过程评估,服务对象、人群特征,服务的过程是否符合计划。
其次,成果评估,检验工作成果是否达到了目标,什么因素导致的结果。
再次,效益评估。投入与产出比。;(三)评估的准则。
如何测量成果:
考虑未来总结评估的对象和方法,明确目标,考虑到不同人群的目标期待。
社区工
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