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知果果：用免费+超效率颠覆痛点 作为国内第一家知识产权电商平台，知果果从无到有的落地进程十分紧凑：去年12 月底组 建团队;今年2月底项目开发;5月初网站产品正式上线;6月便获得联想之星数百万美元级别 天使轮融资„„目前融资金额已全部到账，这一速度，快的连知果果创始人刘思思都感到非 常意外。 尽管知果果是知识产权电商领域的第一个吃螃蟹者，但知果果从最初动议到产品上线不 过半年时间，团队目前才仅仅数十人，盈利模式和发展路径也都还在最初的探索之中，联想 之星为何如此迅速的决定投资，联想之星执行董事王明耀对此的解释是：①知果果选择知识 产权这个切入点，该领域存在巨大痛点，以及巨大的市场潜力。②知果果团队背景十分契合， 并且一直都在琢磨怎样用技术和互联网手段提高知识产权服务的行业效率，降低用户成本， 初衷难得。 而在知果果CEO 刘思思看来，之所以这么快获得联想之星投资，最大的原因也正在于传 统知识产权服务模式的衰落，用互联网方式改变知识产权法律服务，将成为一个极具颠覆性 和爆发潜力的行业新赛道。而知果果，显然是第一个在知识产权电商新赛道里试错、挖掘、 探索、前行的创新领航者。 以下为知果果创始人刘思思口述： 传统线下法律服务痛点太多 我的专业背景就是法律，毕业后进入中华商标协会，从事商标、专利、知识产权保护方 面的工作，在这个领域干了将近10 年，但逃离的冲动却越来越强烈，一种清晰的感觉是： 传统法律服务模式已走到尽头。部分机构在利用信息不对称攫取利润的同时，忽略了用户服 务质量，服务方和被服务方之间存在太多痛点和潜规则，对整个法律服务行业带来巨大伤害。 目前中国法律服务从业机构接近2 万家，主要集中在北上广深大城市和沿海发达地区， 而中西部地区法律服务机构相对稀缺，存在区域不平衡性。但客户需求没有区域之分，其中 存在第一个痛点：很多地区潜在用户难以找到对接的服务机构，至少是，难以快速高效的找 到。 一些机构重营销、轻服务，大量精力放在销售团队打造上，还是低效的电话销售方式。 法律服务本身是非常高门槛的事，客服人员大量铺开，根本达不到专业性要求，服务水平差， 市场接受度就越来越低。 甚至有些机构，借着法律服务的专业性，信息的极度不对称，做伤害行业的不法勾当， 比如一个申请商标的基础服务，2000 元就能搞定的事，服务费报到用5 万甚至10 万，等于 变向坑骗欺诈。 被逼出来的创业 市场需要寻找一种更好的方式，提升法律服务效率以及普惠度，提升整个行业的认知度 和认可度。而互联网的出现，可以很好解决行业的上述痛点。 用互联网改变法律服务行业，这是我在打工阶段便努力推进的事。因为这个理想，离开 了中华商标协会，和我的下属团队，加盟另一家公司，之所以跳槽，也是因为与新公司高层 理念很契合，初衷都是希望探索一种新模式，净化这个行业。但越到后来，我心从未变，对 方却已改。给我的一个教训是：把个人理想寄托在别人身上，是非常不靠谱的事。 2013 年12 月底，我跟我的团队一起辞职创立知果果，今年2 月底开始做知果果，5 月 初网站正式上线。近期获得联想之星的天使投资。整个过程非常紧凑。 知果果网站毕竟才刚上线不到2 个月，根本没打算这么快做天使轮。知果果获联想之星 百万美元投资，其实非常偶然。因为我参加了联想之星第七期的 “创业CEO 特训班”，跟联 想之星执行董事王明耀总共才见了2 次，投资就定下了。 我个人感觉，联想之星投资我们，主要是看好知识产权电商未来的巨大前景，毕竟知果 果是国内第一家知识产权电商平台。再加上，团队有很强的法律背景，感觉更靠谱一些。 知识产权电商的颠覆性 知识产权虽然是法律行业的一个分支，但这个分支市场很庞大。这个分支主要有3 个体 系构成：商标、专利、版权。知果果也是围绕这三个体系做业务构架。 如前面讲到的几个痛点，知果果用电商的方式做知识产权服务，首先解决了选择难的问 题，所有流程、服务、价格都在网上公开，用户可以直接和我们线上对接。 其次，极大优化了流程，提升服务效率。传统线下知识产权服务，比如申请商标注册， 销售先和你谈，然后去合同部签，签完送到流程部，流程部再分到具体操作部门，最后再找 到最终操作人员与客户对接，整个流转程序异常繁琐。而这种线下的所有服务流程，通过标 准化处理搬到知果果上，流转过程瞬间完成，用户只配合提交相关资料，基本可以实现当天 提交。 但这还不是最颠覆的。知果果下一步考虑做的事，是如何将我们团队多年的专业知识产 权服务经验，通过大