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* * 市场信息分析业务计划书 目录 市场分析 市场容量 市场增长幅度 市场占有率 购买者分析 竞争者分析 竞争对手数量 竞争对手市场占有率 竞争对手市场活动 竞争对手优劣势 * * 目录 内部分析 KPI DOS 经营管理指标 客户满意度 分析结果运用 目标设定与行动方案 * * 市场分析 * * 　 2012年上半年 2013年下半年 2014年上半年 同比增长幅度 环比增长幅度 地区微轿容量 　 　 　 　 　 乐驰市场占有率 　 　 　 　 　 分析结论： 市场分析 * * 购买者分析 目标客户群体特征甄别 购车行为特点和购车决策过程 对价格、性能等的理解差异 对竞争者车辆的选择因素（价格、性能、偏好等） 购车者期望值、满意度、收入阶层及其他背景 对现有车辆性能的认知程度 对品牌的理解、变动趋势 市场分析 * * 购买者分析：结论 竞争者分析 * * 竞争对手#1： 距离： 主要产品： 销量/市场份额 站点/人员 优势 劣势 主要市场活动 竞争对手#2： 距离： 主要产品： 销量/市场份额 站点/人员 优势 劣势 主要市场活动 竞争对手#3： 距离： 主要产品： 销量/市场份额 站点/人员 优势 劣势 主要市场活动 竞争者分析 * * 分析思路： 是否有重要对手加入？ 竞争对手的营销策略动向如何？ 为了提升针对性，应掌握竞争对手在市场上的主要活动。 如：其车辆的组合价格如何？促销与服务体系如何？ 同业竞争者采取何种行动，同业竞争者采取行动的效果； 竞争者的优劣势，竞争市场的格局，主要竞争对手的市场占有率等。 结论： 内部分析：KPI分析——损益平衡 * * 2013年 2014年上半年 总费用 售后毛利 售后吸收率 销售净成本 单车加权毛利 损益平衡台数 实际销售数量 损益分析 分析结论： KPI分析——销售渠道 * * 销售量 比例 展厅零售 二级网络销售 集团销售 其他渠道 合计（2013） 销售量 比例 展厅零售 二级网络销售 集团销售 其他渠道 合计（2014上半年） 分析结论： KPI分析——展厅来店人数及成交率（2013年下半年） * * 月份 展厅来店人数 展厅成交数量 成交率 留存率 转化率 合计 分析结论： KPI分析——展厅来店人数及成交率（2014年上半年） * * 月份 展厅来店人数 展厅成交数量 成交率 留存率 转化率 合计 分析结论： KPI分析——结论 * * DOS经营管理指标分析——各指标结论 * * 指标 分析结论 组织结构管理 人力资源管理 设施管理 产品管理 市场营销管理 销售业务管理 客户管理 DOS经营管理指标分析——总体结论 * *