管理心理学资料要领.doc

管理心理学复习资料 1. 管理心理学：研究组织中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性，最大限度地提高工作 效率的一门科学。 2.管理心理学研究的内容：1）研究个体心理2）群体心理3）领导心理4）组织心理 3.研究管理心理学的意义1）推动管理现代化2）提高劳动生产效率3）加强思想工作 4）有利于管理者树立以人为中心的管理理念：强调人在现代化生产中的作用；强调研究人的动机和心理活动规律；强调研究企业管理中如何有效的调动人们劳动积极性的途径；强调研究领导行为的问题5）有利于管理理论体系的完善 4.研究管理心理学的基本原则：客观性原则；实践性原则；发展性原则；系统性原则 5.研究管理心理学的重要方法：观察法；实验法；调查法；产品分析法；测验法； 6.个性：个性是指一个人整体的精神面貌，即一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。 7.个性的心理结构：主要由个性倾向性和个性心理特征组成。个性倾向性是心理结构的动力部分，包括需要、动机、兴趣、信念、世界。个性心理特征是心理结构的特点类型，包括能力、气质、性格、态度 8.个性形成与发展的因素：1）生物因素：神经系统结构和机能的影响；内分泌腺机能的影响身体外表的影响2）社会因素：家庭环境的影响；社会化过程的影响；主体活动因素的影响 9.气质的含义 ：是指个人行为的全部动力特点的总和。气质是人典型的稳定的个性心理特征，它表现了一个人与生具有的心理活动的动力方面的自然特征，明显带有个人色彩，也称脾气。 10.气质的类型及其特征 1）胆汁质型（、动作迅猛）：兴奋＞抑制性，积极开朗热情乐观外向善于交往，但易冲动性情暴躁，情绪波动比较大。 2）多血质：兴奋性≈抑制性，积极开朗热情乐观，灵活适应性强 3）黏液质：兴奋性＜抑制性，反应缓慢沉默寡言，情绪内向不易激动，注意力稳定且不易转移，善于自制，不够灵活。 4）抑郁质：兴奋性＜抑制性，内向羞怯，谨小慎微，情感感受比较深刻，稳定性 11.气质与管理的关系：（1）气质无好坏之分，它不决定人的社会价值和成就高低。（2）气质和工作性质相匹配可提高职工的劳动和工作效率。（3）气质可以影响人的感情和行为。 12.性格的含义：是指一个人在态度和行为方面的较为稳定的心理特征，换句话说就是个体对现实的稳定的态度和习惯了的行为方式。 13.性格的类型： 每一个体身上所共同具有的性格特征的独特组合，称为性格的类型。 1）机能类型说：（1）理智型 （2）情绪型 （3）意志型 2）向性说：（1）内向型 （2）外向型 3）独立顺从说：（1）独立型 （2）依赖型 14.性格与管理：1）竖造一个良好的性格2）因才施用3）工作要有弹性 15. 能力：是指个体顺利的完成某项活动所必需的，并直接影响活动绩效的个性心理特征。 16. 能力与职业或管理：（1）人适其职，人尽其才 （2）以岗位考核能力（3）注意一般与特殊能力的培训（3）招牌考虑潜在能力 17.能力分类： 1）一般能力：智力，不等于智慧是一个人大脑的聪明程度，其包括观察力，记忆能力，想象力，操作力和思维力2）特殊能力：指在特殊活动领域发生作用的能力，具有专一性，综合性和结构性，如数学能力，音乐能力等 一个人的成功＝智商20%＋情商80% 18.态度：态度是个体对社会事物的心理反应倾向 19.态度的特性：1,社会性2,针对性3协调性4内隐性（城府）5.稳定性与可变性 20.态度的作用1）态度对行为的影响：态度决定期望和价值；意图包括规范性和一致性；态度和意图共同影响行为2）态度对事实的影响3）态度对工作绩效的影响 21.态度的形成：态度的形成肇始于两个方面：模仿（自觉或不自觉；受到一定压力的服从。 形成：模仿，同化，异化 22.态度改变的理论：1）认知失调论2）参与改变理论3）说服与态度改变理论：说服者，说服对象，环境，信息 23.激励：激发人的动机的心理过程 动机：人的目的之目的 激励→行为→结果 绩效＝能力×积极性 24.激励的分类：1）马斯洛的需要层次理论：五个需要（生理需要；安全需要；归属和爱的需要；尊重的需要；自我实现的需要2）赫茨伯格双因素理论：包括保健（外在，如衣食住行不能激发人的需要，但若缺乏会影响人的积极性）和激励（良心，责任感，使命感等内在需要）两方面因素。3）麦克利兰对成就需要理论：（1）基本内容：权力需要（权力：个人权力与社会权力）；友谊需要；成就需要（2）成就需要与管理：意识到生活中需要有成就的人（志向远大，我行我素，努力拼搏）；具有远大志向，能够努力去奋斗的人；成就的需要不是天生的，而是后天培养的 25.过程型激励理论：1）弗鲁姆期望理论：激励力量（M）＝期望概率（E）×效价（V）即期望越高，努力的积极性越高2）