聚门户政务中心方案0918详解.pdf

官网移动化，政务移动化 ——微政务服务中心方案 南京思柏瑞信息科技有限公司 -中国领先的物联网与移动化融合系统提供商 目录 微政务-聚门户设计 南京思柏瑞信息科技 政务微信应用运营服务商 1.1 微政务设计规划 微政务规划—— 展示性 服务性 体验性 服务型微政务服务中心平台 基础服务建设 个性化定制服务 南京思柏瑞信息科技 政务微信应用运营服务商 1.2 微政务设计规划 微政务服务平台将满足市级、县区及以下各级政府单位在政务公开、政民互 动、民意调查、舆论引导、政务服务、政府办公等多方面的需求。围绕市各级政 府单位的中心工作，政务微信不仅可利用起发布传播功能实现开阔政府信息传播 渠道，加强政民之间的良性互动，汇集民声民意，引导舆论导向的作用。针对各 级部门的不同需求，通过技术开发实现预约、申报、支付等多重应用型功能，打 造为民办事平台，更好地建设公共服务型政府。 南京思柏瑞信息科技 政务微信应用运营服务商 1.3 微政务-平台价值 1.开阔传播渠道、传递权威声音 政务微信弥补了传统政府网站、电视、电台发布政府信息时在及时性和再传播上的不足。微信不仅可通过手机实时接收， 更可通过朋友圈分享进行多次再传播，具有大众媒体无可比拟的快速便捷性，使政府发布的信息在弹指之间传向千千万万 的网民大众，极大方便了广大网民在第一时间了解政府公开的政务信息。 2.树立政府形象、扩大区域影响 政务微信通过其特有的裂变式传播特征将政府影响力通过多次再传播呈几何倍数扩大。利用文字、图片、语音、视频等发 布功能，将现实中的政府搬到手机平台上，拉近和普通民众的距离，进一步提升政府的透明度和公信力，树立政府良好 形象，扩大政府社会影响力，成为地方党政机构进行形象展示、扩大政府影响力的新窗口。 3. 建立微信集群 提高工作效率 政务微信范围覆盖市、县区、乡镇、部门等各级政府机关单位，通过政务微信群集可实现跨区域跨部门即时信息传播及互 动沟通。更好地实现部门间的协调；大大加强与其它职能部门的信息交换，充分发挥内部信息化管理的综合优势，极大地 提高了各级各辖区政府部门之间的工作和沟通效率。 4.倾听群众声音、了解群众需求 政务微信不仅是政务信息发布平台，更是政府与群众之间的舆论沟通平台。听民声、答民疑、解民忧，政府通过微 信用网民 “看得到、听得懂、能监督的方式回应关切、释疑解惑，了解民生、关注民意、解决民愿。从而积极拓展倾听 民声的信息渠道、建立服务于民的便利途径。 5.引导网络舆情、化解社会矛盾 通过微政务，政府可以在互动的过程中实时了解信息公开之后具体效果如何，社会影响如何，群众关注的焦点，从而寻找 出工作中需要改善加强的地方，最大限度地消除误解，降低甚至消除虚假信息对社会产生的不良影响，及时解答群众存在 的疑惑，加快处理政策实施过程中产生的矛盾和问题，引导网络舆情，增进社会共识。 6. 解决诉求途径、提升服务质量 针对不同职能部门需求，政务微信可通过后期技术开发提供多样化、个性化的在线服务，将政府办事窗口搬到手机平台上。 市民通过一台手机，即可在移动中完成过去需要在多地多个职能部门才能过完成的政务处理任务，还可根据自己的需求偏 好自由选择实用自己的功能服务排在最方便的位置，极大地提升了政府的服务质量。