风头之后的冷思考互联网保险下一步--对话北京工商大学保险研究中心主任王绪瑾.pdfVIP

封面报道 风头之后的冷思考 互联网保险下一步 一一对话北京工商大学保险研究中心主任 王绪瑾 风头之后布提冷静，才能有持久的发展。 文 l 本刊记者 夏淑援 为服务业，围绕客户为中心的服务有基本服务、 附 互联网保险市场增加，但‘个川旧矮小， 有业内人士提出，行业前行的道路上出现了 加服务、延伸服务。 基本服务+附加服务属于 岔路口，需要思考未来的发展方向。 互联网保险下 初级服务，延伸服务是高级服务。基本服务包括: 一步到底何去何从? 是赚头还是真机会?带着问题 展业，承保、 理赔、防灾防损等。 对客户影响最为 记者与北京工商大学保险研究中心主任王绪瑛进行 明显的是展业、 理赔和防灾防损，其中的理赔是发 了对话。 生保险事故时的承诺兑现，附加服务是在客户购买 保险后如果没有出现保险事故，如何让人们感觉到 i帽!!理想:如何理解互联网保险? 王绪瑾:对互联网保险，第一个理解是产品， 保险的存在。 延伸服务是在发生保险事故时及时理 第二个理解为渠道， 第三个理解则是思维。 最容易 赔并同时做好防灾防损。 做好附加服务和延伸服务 可以增加保险公司续保能力，让保险公司从分蛋糕 被理解的就是互联网保险产品: 互联网保险是为互 联网交易过程中发生的风险提供经济保障的一种保 转向做大蛋糕。 三是定价数据化。 在互联网时代， 保险公司积累丰富的数据资源。 如果保险公司能够 险，包括保证保险、 财产损失险、人寿保险、意外 外部数据有效利用起来， 分析出数据背后蕴含 将内 险、责任险及信用险等。 互联网作为一种渠道，它 的优势是节省经营戚本， 提高经营效率，可促进规 的价值，从样本数据转向总体数据，将会使产品定 范经营，减少保险纠纷，劣势是要求互联网技术比 价更为公平，定价更为稳定。 四是销售网络化。 保 较发达， 没有网络是没有办法做的。 互联网保险的 险网销相对传统业务员渠道具有低成本、 交易快捷 等优势。 五是产业链子化。重塑保险链条模式在业 思维方式是客户中心化、 保险服务化、 定价数据化、 务茹围上仍专注于保险业务，但会全面重塑保险价 销售网络化、 产品链子化。 值链条的各个环节，创新力度较大。 1醺理想: 什么才是互联网保险思维? 王绪瑾互联网保险思维具体有以下几个方面: !~哩!~~t 互联网保险销售具有哪些优势和劣 一是客户中心化。以互