社区O2O热潮中,“有邻”APP及邻里社交的突破之路.pdf

社区O2O热潮中 ，“有邻”A PP与邻里社交的突破之路 社区O2O 已经盛行很久了 ，有从快递便利切入的顺 嘿客 ，有从综合便民服务切入的叮咚 小区 ，有从商超菜场快购切入的小美快购 ，从结果看都不尽如人意。 今天的主角是从邻里社交切入的“有邻”A PP ，官网的Slogan是“一款有温度的A PP。 为什么是邻里社交 社区O2O 的核心优势是通过区域属性 ，将社区成员聚集和价值放大 ，重新定义生活需求的供给和 分配。巨头们只是用LBS定义了距离 ，用户和生活服务之间仍然是一对一的我买你卖。 社区经济和资源整合的价值是普遍被认可的 ，但倒推一下 ，有价值是因为社区成员和服务是相互 促进 ，可以自我运行的。BAT +新美大 ，更是将所有生活服务二次分解蚕食。而唯一还没有被规模 改善的就是邻里关系了。 所以 ，重塑邻里关系是社区O2O核心的第一要素。 社交产品化的思路 小区经济是一个综合体 ，有物质需求 ，服务需求 ，交流需求等 ，用什么样的需求是塑造邻里关系 ， 便成为产品的核心 ，也是项目成败的核心。 通过版本迭代记录看功能布局 ： 2014年10月-2015年2月 ，主要功能是小区成员的信息交流 ，通过话题f eed展示。通过区域的共性 ，让用户形成话题交流 ； 2015年4 月-2015年11月 ，增加和优化群组、闲置、工作室 ，活动组织等功能 ，通过更多维度来挖 掘用户的属性和共性 ，形成更多层面的社交关系 ； 2015年12月-2016年3月 ，优化内容的排序、推荐和搜索等功能 ，强化私信功能等。 我们再看下有邻最新版本的A PP脑图 ，并分解下业务体系 ： 一、小区话题 小区成员的内容交流和展示。分为“邻里求助”、“紧急通知”、“随便说说”、“找伴一起玩”、“闲置”和“租 房信息”几个类型的内容。可以按帖子形式浏览 ，或按照话题类型分频道浏览。 内容类型覆盖了日常生活的社交需求 ，也是用户心理门槛最低的互动方式。 二、发现 包括线下活动、工作室和闲置等业务。目的都是将线上虚拟的社交关系 ，落实到线下真实的关系 ， 并进一步强化 ，是重塑社交关系的核心环节。 三、邻居 除了群体的社交关系 ，用户也会逐步产生不同程度的个人社交关系 ，包括闲置交易、个性化的交流 需求如装修。 四、我 主要是个人信息管理、业务管理和设置等。 产品的整体角度看 ，UI很精致 ，产品方向是是以内容交流切入+挖掘生活需求及个人技能 ， 富社 交场景与个人技能和商家服务结合 ，重新定义供需分配。 “发现”版块 ，没有层次和重点区分 ，基本处于同一层级。在强化重点运营业务的同时 ，对于无效业务 要多做减法。 比如“发现-有邻周末”中的“吃货食堂”“兴趣爱好”等8个图标 ，在一个周边9500人量级的区域内 ，里面 内容全部为空。 运营策略分析 一、大扫荡式的地推效率 有邻目前覆盖杭州和北京两个城市 ，对于有区域特性的产品 ，地推是不可避免也是最佳的选择。 主流的地推方式有很多 ，扫楼、商超娱乐场所有奖扫码或主题互动、小区主题活动 ，街道马路派发 传单等。都有各自不同的特点、效率和成本。 在A PP运营早期 ，团队通过物业合作 ，在小区内投放“福袋” ，引导用户下载。 有邻在杭州的大规模地推是在2015年10-2016年1月 ，杭州的朋友在这段时间应该经常遇到 ，根 据app t o re的应用排名情况也可以佐证 ，地推之前生活类应用中排名300开外 ，地推期间上升到30- 50名。 地推策略是针对按照杭州的8大区域划分 ，通过和青团社这样的第三方兼职团队合作 ，在商超、影院 等人流聚集地有奖扫码下载注册。特点是通过对单一区域的高强度集中地推 ，在A PP上可以立即启 动一个区域的运营。 每一个推广点一般是3个人一组 ，底薪100元 ，一个下载注册提成3元 ，奖品类型不等。一天的效果 少则200-300个 ，多则600- 1000个。 杭州的滨江区2-3周内获取超过3万用户 ，平均用户成本5-7元。 在目前不存在商业补贴的情况下 ，这样的推广成本总体还是可以承受的 ，同时用户的活跃度会随着 区域的覆盖密度有不同的等级量变。 二、城市广告的轰炸 启动一个城市 ，目标必然是覆盖所有的区域 ，那本地广告必然是具有非凡意义的。它直达目标用户 。 1. 小区及写字楼的电梯框架广告 ，绝大部分是分众旗下的资源 ，以周为时间单位投放 ； 2. 小区公共材料的制作 ，比如“温馨提示”“安全警告”“路标”等物料 ； 3. 本地传统媒体 ，比如杭州的交通91.8广播 ，杭州日报 ，以及本地的新媒体大号合