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现代管理专题 讲　　义 一、课程介绍 本课程是电大开放教育工商管理专业的选修课程。现代管理专题是介绍现代管理理论前沿的一门课程，是管理理论金字塔中接近塔尖的部分。 本课程介绍的十一个专题都是与现代企业管理的实际结合非常密切的。 二、教师介绍 本课程湖北电大主持教师： 管理教研室李大洪 电话：027E-mail:lidahxy@hubtvu.edu.cn 三、管理理论的发展历程 （一）中国古代管理思想 （二）西方管理理论的发展 第一讲 知识经济与知识管理 专题一：知识经济时代企业管理发展的新特点 一、知识经济的含义 经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。 经合组织关于知识的分类： 1、知道是什么的知识（know-what). 2、知道为什么的知识（know-why). 3、知道怎么做的知识（know-how). 4、知道是谁的知识（know-who). 二、知识经济的特征 经合组织的报告表述知识经济的主要特征有： 1、科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础。 2、信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位 3、服务业在知识经济中扮演了主要角色 4、劳动力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件 吴季松指出知识经济的八大特征 1、经济发展可持续化 2、世界经济一体化 3、经济决策知识化 4、资产投入无形化 5、新的价值取向 6、新的市场观念 7、新的社会组织形式 8、创新是知识经济的灵魂 三、知识经济时代企业管理发展的新特点 一、经营管理信息化 二、组织结构扁平化 三、全球战略 四、重视知识管理 五、强调市场趋动 六、注重企业创新 七、合作竞争 八、加强以人为本的管理 九、跨文化管理 专题十一：知识管理 一、企业知识资源的含义 企业知识资源通常表现为 （一）企业创造和拥有的无形资产 （二）信息资源 （三）智力资源 二、企业知识资源的特征 （一）企业知识资源是无形的 （二）企业知识资源可以反复利用 （三）企业知识资源感到不会枯竭 （四）企业知识资源可以充分共享 （五）企业知识资源使用不会出现边际报酬递减 三、知识管理 知识管理的实质是对企业中人的经验、知识、能力等因素的管理，以实现知识共享。 （一）企业知识管理概念的含义 1、企业知识管理的对象是知识和知识活动 2、企业知识管理的目标是知识创新 3、企业知识管理是以知识和知识活动为核心的综合管理 4、狭义和广义的企业知识管理 （二）知识管理和信息管理的区别 1、目标不同；2、业务范围不同 （三）知识管理的意义 1、有利于企业有效地开发其知识资源，使知识资源在广度和深度上不断得到扩展。 2、有利于提供适当的工具和环境，促使员工同相关客户和工作伙伴进行直接和间接交流，从所处网络环境接受知识，形成“边学边干，在干中学”的终生学习机制。 3、有利于增加企业知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少员工休假、离职而造成的损失。 4、有利于通过知识地图将知识和人联系起来，帮助人们获得知识来源，降低知识扭曲。 5、有利于企业有效地利用其知识资源，促进和强化企业的创新能力以适应经济环境的变化。 （四）知识管理的原则 1、积累原则 2、共享原则 3、交流原则 （五）知识管理的内容 1、根据知识的可编码性对知识分类 显性知识、隐性知识、以及隐性知识和显性知识的转化 2、经合组织对知识的分类 根据经合组织对知识的分类即知事、知因、技能和知人，企业知识管理的内容为： 1、基本知识素养的管理 2、知识的学习 3、知识的创造 4、建立企业的知识支撑体系 5、企业知识管理的一个重要内容是“知识工程” （六）知识管理的实施要点 1、设立知识主管 2、建立起知识型企业组织结构 3、营造有利于企业知识资源开发和利用的环境 4、真正重视知识的价值 5、建立收益递增网络 6、通过企业内部网把员工联系起来 7、承认个人在知识发展中独特性 案例集 中国惠普谋变扣开知识管理之门 通用电气 柯达的建议制 施乐公司 专题二　企业再造理论 二、企业再造的定义 （一）定义 为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。从四个方面把握企业再造的含义： 1、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念。 2、企业再造是一次彻底的变革。 3、企业通过再造工程可望取得显著的进步。 4、企业再造主要是指重新设计流程。 （二）企业再造与企业重组的区别 三、企业再造的原则 (一)以流程为中心 (二)坚持以人为本的团队管理 (三)顾客导向 第二节　企业再造的组织领导 一、造就企业，再造领袖 魅力型领导与转型式领导 二、任命流程负责人 负责某个特定流程再造的管理者，由再造领导人任命。 三、组建再造工程指导 第三