客户接待方案.docVIP

广西国际商务职业技术学院 毕业设计报告 毕业设计题目： 客户接待方案 系 别 国际贸易系 专 业 商务管理 提交日期： 年 月 日 广西国际商务职业技术学院 毕业设计任务书 毕业设计题目： 系 别 专 业 年级班别 组 长 小组成员 指导教师（签名） 年 月 日 教研室主任（签名） 年 月 日 毕业设计任务书 设计题目 指导教师姓名 工作单位或部门 一、主要内容： 二、基本要求（专业与写作基本要求） 三、论文工作起始日期： 自年月日起，至 年月日止 四、进度与应完成的工作：五、主要参考文献、资料目 录 内容提要： 1 关键词： 1 1. 引言： 1 1.1 接待背景 1 1.2 来宾人员情况 1 2. 接待前 1 2.1 外宾抵达酒店前的工作安排 1 2.1.1 对来宾的了解 2 2.1.2 接机安排 2 2.1.3酒店预订 3 3. 接待中 5 3.1 住店期间的安排 5 3.1.1 拜访 5 3.1.2 公司参观安排 5 3.2 会议安排 6 3.2.1 会前筹备 6 3.2.2 会中服务 9 3.2.3 会后落实 11 3.3 接待活动 11 3.3.1 活动一 11 3.3.2 活动二 13 4. 接待后 13 4.1 预订机票 13 4.2 安排送行 13 4.3送行前拜访 13 5. 财务预算 14 资料来源 14 小组分工情况 14 致谢 14 进出口公司客户接待 内容提要： 作为一家进出口公司，外宾的接待工作不容忽视，它关系到业务上的成败、公司的形象。接待的计划与安排需要详细到人员安排、日程安排、经费列支，确定迎送规格，掌握到达和离开的时间。对接待人员要进行接待外宾的基本原则和要求的培训。确定涉外礼宾次序，安排涉外迎送仪式，涉外会见与拜访、涉外宴请的常识、馈赠礼品的常识。包括如何做好接待中会议的筹备、会中服务、会议安全与环境。做到详细的计划与安排，未雨绸缪，确保接待工作的顺利完成。 关键词： 外宾 接待 计划 礼仪 1. 引言： 1.1 接待背景 我企业信息： 公司名称：广州启航服装进出口有限公司 （Guangzhou sailing clothing import and Export Co. Ltd.） 公司地址：广东 广州市 人民北路931号广控大厦北楼506室gxzovaco.ltd@ 外宾来访目的：跟我公司合作，即将签约价值100万美元的合同 我公司派出的接待人员： 副总经理李杨、秘书小王（女） 1.2 来宾人员情况 来访公司：美国唐纳卡兰公司 2.1 外宾抵达酒店前的工作安排 了解来访对象、来访人数、男女比例、职务级别、客人的日程安排、到达日期、所乘车次等。 2.1.1 对来宾的了解 个人习惯 据了解，来宾没有信奉教别的，身体健康，对花粉不过敏。热爱运动、音乐。 2.1.2 接机安排 客户到达时间：2013年6月20日下午2：00 6月20日下午接机人员1：00到达机场 接机人员 副总经理李杨、秘书小王（女），司机 接机前准备 双方见面后，秘书小王应向主宾jak介绍副总经理李杨，然后又主宾的秘书把客人一方的主要成员介绍给东道主李杨。 购买鲜花 玫瑰花束，由年轻女性献花。接机的时候由小王献花。 何时献？在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。“尊”，以左为“卑” 。 车内座位图 各个座位所坐人员安排如下， 1号美国唐纳卡兰公司美国唐纳卡兰公司美国唐纳卡兰公司 上下轿车的先后顺序通常为：尊长、来宾先上后下，秘书或其他陪同人员后上先下。即请尊长、来宾从右侧车门先上，秘书再从车后绕到左侧车门上车。下车时，秘书人员应先下，并协助尊长、来宾开启车门。 b.尊重嘉宾对座次的选择，嘉宾坐在哪里，哪里即是上座。 c.上下车注意事项， 若是特别尊贵的客人，还应在打开车门的同时礼节性地用另一只手护住车门的上沿，防止客人上、下车时碰到头部。 2.