消费者行为学 汰渍——操作条件反射理论教材.pptVIP

汰渍操作条件反射理论 小组成员: 小组分工 查找视频，资料： 整理资料： 精简、确立方向： 制作ppt： 操作条件反射 学习是一种反应概率上的变化，而强化是增强反应概率的手段。如果有一个操作或自发反应出现之后，有强化物或强化刺激相尾随，则该反应出现的概率就增加。 操作条件反射的特点 在操作条件学习中，条件反应在前，无条件刺激在后 在操作条件学习中，条件反应是压杠杆，无条件反应是吃食物 在操作条件学习中不存在刺激替代现象 在操作条件学习中，反应乃是自发的，不是由外界任何刺激所引起，所以个体处于主动的地位 操作条件反射作用在市场营销中的运用 操作条件反射作用可以被用于市场营销中，把这一原理应用于促销策略时，有两个密切相关而又非常重要的概念需要认识：强化和塑形。 一、强化 所谓强化,是指增强某种刺激与个体某种反应之间的联系。 要保持或改变消费者的行为，对市场营销人员来说，至少有积极强化，消极强化，惩罚，衰减几种强化类型可供选择 营销中的操作性学习 行为（消费者使用产品或服务） 因使用产品得到的积极或消极后果，导致奖励或惩罚 重复行为（购买）的可能性增加或减少 积极强化 某些事件或结果可以增加特定行为重复发生的频率。 例如，如果消费者在购买时给予某种回报，如现金折扣、赠送优惠券等，就会提高购物者未来在同一个商店购物的可能