第一章知觉、印象管理与归因资料.ppt

* * * * * * * * * * * * 第一章 知觉、印象管理与归因 Copy Right@李爱梅, 凌文辁 编著. 组织行为学.机械工业出版社, 2011.04 Copy Right@李爱梅, 凌文辁 编著. 组织行为学.机械工业出版社, 2011.04 Copy Right@李爱梅, 凌文辁 编著. 组织行为学.机械工业出版社, 2011.04 第一章 知觉、印象管理与归因 Copy Right@李爱梅, 凌文辁 编著. 组织行为学.机械工业出版社, 2011.04 章节名 Copy Right@李爱梅, 凌文辁 编著. 组织行为学.机械工业出版社, 2011.04 章节名 Copy Right@李爱梅, 凌文辁 编著. 组织行为学.机械工业出版社, 2011.04 章节名 章节名 Copy Right@李爱梅, 凌文辁 编著. 组织行为学：经典与前沿.机械工业出版社, 2011 章节名 Copy Right@李爱梅, 凌文辁 编著. 组织行为学：经典与前沿.机械工业出版社, 2011 章节名 《组织行为学：经典与前沿》 知觉、印象管理与归因 第一章 学习地图 知觉过程及特征 社会知觉 偏差 社会知觉 管理 归因 理论 归因中 的偏见 知觉，印象管理与归因 行为者- 观察者效应 好理由为你的印象加分 知觉及过程 印象管理策略 归因及偏差 理论知识： 知觉的定义与分类 知觉的过程模型与特征 社会知觉的偏差 印象管理 归因与归因中的偏差 实践案例分析 经典研究 主要内容 * 第一章 知觉、印象管理与归因 知觉的定义与分类 定义： 知觉（perception）又被称为“认知”、“认识”，是最常见的心理活动，它建立在感觉的基础之上，是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反映。 分类： 根据知觉是否正确，分为正确的知觉和错误的知觉； 根据知觉活动中占主导地位的感受器的不同，可将知觉分为视知觉、听知觉、嗅知觉、味知觉等； 根据知觉对象的不同，可将知觉分为物体知觉和社会知觉。 * 第一章 知觉、印象管理与归因 知觉的过程模型与特征 过程模型： 特征： 整体性（接近原则、相似原则） 选择性 理解性 恒常性 * 第一章 知觉、印象管理与归因 注意 组织 解释 检索 判断 反馈 资料来源：达夫特等著. 组织行为学[M]. 杨宇等译. 北京：机械工业出版社，2004：92. 接近原则 相似原则 社会知觉的偏差有哪些？ 首因效应：指第一印象对人的认知具有强烈的影响。 近因效应：指最后给人留下的印象对个体认知的强烈影响。 晕轮效应：指对一个人形成整体印象之后，会依据该评价推论这个人其他方面的特征。 刻板效应：是指对某个群体产生一种固定的看法和评价，并对属于该群体的个人也给予这一看法和评价。 对比效应：通过将多个认知对象与参照点进行比较，产生的认知和评价偏差。 * 第一章 知觉、印象管理与归因 什么是印象管理？ 如果你要参加一个非常重要的会议，但由于路上堵车而迟到了，那你到达会场的时候，会对迟到行为做出解释吗？ 在社会知觉中，有一种特殊的社会知觉偏差，是用于修饰他人对自己的印象，称为印象管理。 印象管理是指一种人们通过行为、肢体语言和口头语言，试图控制他人对自己形成某种印象的过程。 * 第一章 知觉、印象管理与归因 印象管理的三要素模型 * 第一章 知觉、印象管理与归因 印象监控： 留意他人对自己的印象 印象动机： 渴望影响他人的印象 印象建构： 选择恰当的印象进行管理 印象管理有哪些策略？ 获得性印象管理策略：试图使别人积极看待自己的努力，比如意见遵从、热情助人、抬举他人等。 保护性印象管理策略：尽可能弱化自己的不足或避免使别人消极地看待自己，比如解释与道歉、合理化理由、事先声明、自我设障等。 * 第一章 知觉、印象管理与归因 印象管理可以测量吗？ 印象管理在工作和生活中屡见不鲜，那么印象管理是否可以测量呢？ 自我监控量表：评估一个人的行为、态度、观点的易改变程度。 社会称许行为均衡量表：用于测量印象管理中的两个非常不同的方面：印象管理和自我欺骗增强。 印象管理分量表测量的是人们有意报喜不报忧的倾向；自我欺骗增强分量表测量的是一种给出过于积极的自我报告倾向。 * 第一章 知觉、印象管理与归因 归因及归因理论 归因就是指“原因归属”，是指将行为或事件的结果归属于某种原因，通俗地说就是寻求结果的原因。 归因理论是专门研究人们如何理解特定事件的原因、评估事件的责任以及如何对事件中的当事人做出评价的理论。 海德的二元归因论 内因与外因 凯利的三维归因理论 客观刺激物、行动者和所处关系或情境 韦纳的四因素归因理论 努力、能力、任务难度和机遇 *