中国家居建材专卖店《经营之道》内部笔记(第一部).doc

★中国家居建材经销商老板必学 中国家居建材促销学权威 韩亮老师 讲解专卖店《经营之道》内部绝密（第一部） 关键词：专卖店 促销执行 营销策划 团队管理 盈利系统 1 中国家居建材专卖店经营就好比一辆车，经销商代理的品牌是方向盘，团队的执行是油门，而管理则是车轮，是专卖店持续经营的基础。而家居建材经销商往往重销售、轻管理。 那如何做好管理呢？韩亮老师将与您分享专卖店管理的十大关键。首先，所谓无规矩不成方圆，那我们该如何设计制度呢？ 制度设计的起点是小人思维，先小人后君子，大家都是君子；制度设计的背后是好人原理，有好报就有好人。这是第一步，非常关键的一步。 2 昨天与您分享了管理十大步骤的第一步，即制度的设计。但光有制度没有文化，要么管理有力，要么崩盘。这个时候我们就需要导入文化系统，也就是管理第二步：文化。 文化是制度执行的根基，更是企业之魂，它可以抢占员工心智，驱动员工行为，企业只有建立同一种文化才能将管理发挥到极致！ 3 前两天我们分享了管理的两大关键——制度和文化，有了制度和文化之后，就要开始考虑如何凝聚人心，此时就需要用“使命”来推动。 这就是管理十大步骤之第三步，使命。使命是指我们为什么而工作。使命能凝聚员工，感动顾客，给团队带来超越价值的行动力！ 4 制度是硬的，文化是软的，用使命来推动公司运营系统的完善。企业中有了规矩之后还需要有人来推行。 那接下去我们就要分享人才模块：人是企业发展的根本！为什么公司里明明有很多人却还是觉得无人可用？为什么公司里有些人业绩还没涨，脾气却涨了？ 都是因为我们没有足够的人才，这也是企业管理至关重要的第四步：选人，也就是如何找到合适的人才的方法。 5 那有了人之后又会发现：有些人一下子还无法适应岗位，还有些人价值观不怎么正确，此时该怎么办？那就需要企业管理第五步:培育人。 光养而不育，长大不成人，所以我们必须在公司内部建立强大的人才“培训”体系，从而打造起一支以您为中心的具有强大执行力的团队；同时，只有这样，您才会有更多的时间去考虑公司未来发展的问题。 6 新员工进来了，也进行了培训，接下去我们要思考的是如何将人才留住，也就是管理的第六大关键：留人。 我们常遇到人才留不住，庸才赶不走的情况。应该如何去应对这种现状呢？我们要意识到企业就是一个小国家，必须建立从个人成长转向企业成长的“机制”。这也正是考验一个企业是否能够持续发展最重要的一个关键因素。 7 说完选人、育人、留人，那人才模块的最后一步，也就是管理的第七步：砍人。 人进步是因为有危机感，我们要砍什么人，怎么样去砍人这些都是值得我们去思考的问题。杰克韦尔奇说过：成功的团队总是力求提高标准，剔除最弱的，留下最好的。”因为只有拿下首恶才能弘扬正气！ 8 韩亮老师在10月8日的咨询会上谈到：企业管理最后三步：客户价值管理、财务管理和授权管理。那什么是客户价值？就是客户持续购买的理由。细分一下，可以分为三层价值： （1）既成价值在研究企业客户的既成价值时，潜在价值潜在价值是指如果客户得到保持，客户将在未来进行的增量购买将给企业带来的价值。潜在价值主要考虑两个因素：企业与客户可能的持续交易时间和客户在交易期内未来每年可能为企业提供的利润。影响