保安质量检查标准.docVIP

物业保安服务质量检查标准 检查 项目 检查内容 评判标准（含检查形式） 每项不符合 扣分值 1岗位工作规范 1.1保安领班工作规范 1.1.1检查、考核本班次保安人员的出勤、仪容仪表及工作态度，发现问题及时纠正。 没有检查记录 没有对员工的出勤做考核记录 有员工仪容仪表不符合现象 1.1.2负责定期检查分管范围的消防设施器材是否齐全及清洁工作，检查结果记录在〖消火栓月检卡〗、〖灭火器检查卡〗、〖灭火器检查表〗内。 消防器材未按规定定期检查 消防器材存在明显积灰 没有在检查卡内做检查记录 1.1.3负责工作场所的环境卫生检查，确保物品摆放整齐有序、环境卫生干净整洁、设施设备状况良好。 现场环境卫生不符合、物品没有按统一规定摆放。 1.1.4 如发现突发性事件及急性案件，应设法采取应急措施，制止事态的扩大，并注意保护现场，及时向上级报告。 发现突发事件/事故没有阻止事态扩大的措施。 没有及时报告甲方物业管理人员。 没有采取保护现场的有效措施。 1.1.5遇雨雪天立即安排相关人员在入口处放置警示牌。 没有及时放置。 1.1.6每天巡视本班组员工行为形象的执行情况，发现员工有违反员工行为形象要求的现象，按违纪处理。 没有巡视检查记录。 不能及时发现员工违纪现象。 发现员工有违纪现象不能及时处理。 1.1.7在接班的半个小时内尽快熟悉当班人员、园区环境、安全情况。做好班次交接工作，并将当天值班情况记录在〖保安当值及交接班记录表〗内。 接班后没有按时了解并熟悉园区情况。 没有记录当天值班情况 1.1.8按管理处装修联系单，安排做好二次装修单元的安全巡检工作。 未及时安排员工进行巡检，二次装修现场管理不符合安全要求。 1.1.9负责做好保安人员用餐巡逻等轮转岗位时的协调工作。 没有合理安排员工用餐、巡逻及有脱岗现象。 1.1.10接到消防报警，应迅速赶到现场并查明原因；如为故障报警，应迅速消除故障，使其复原。 不能及时接警和处理火灾报警，不能及时消除故障报警，有故障没有及时上报。 1.1.11如确属火警应立即报告，并按相应的应急预案处理。 发生火警时没有按应急预案处理，造成一定的财产损失。 1.1.12保持保安各岗位的通讯联系和协调工作。 保安对讲机不能保持畅通。 1.1.14管理区域内客户有退租搬场时，应及时问明情况，核实相关手续，并向主管汇报。