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流程管理 对企业有什么作用？ 乔诺商学院 流程管理是从公司战略、满足客户需求、业务角度出发，进行流程的规划与建设，建立组织机构、明确管理责任，监控与评估运行绩效，并适时对流程加以改进的企业管理方法。 其目的在于使企业适应行业经营环境、体现先进实用的管理思想，有效融入公司战略要素，并引入跨部门的协调机制，从而实现降低成本、缩减时间、提高质量、方便客户、提升自身综合竞争力的经营目标。 前言 作为一种规范、系统的方法，流程管理以构建端到端的卓越业务流程为中心，以持续提高组织业务绩效为目的。 流程管理基于客户的需求而设计，因此企业需要结合内外环境的变化对流程进行优化或再造。组织中的所有部门、员工以及组织所关联的客户、供应商，均依靠流程进行协同运作。 长期以来，大多数企业实施的是一种职能式管理，经营模式和管理方法都趋向于传统观念，机构庸肿、技能单一、重复劳动、本位主义严重现象遍布，企业没有生机，员工没有活力，显得暮气沉沉。 随着业务流程管理BPM理念的日益兴起，市场竞争变得愈来愈激烈，企业要想在激烈的市场竞争中求得生存和发展，取得竞争优势，就必须改变自己的管理方式。现代企业管理促使这类企业逐渐把目光投向了对流程的关注，通过对流程和流程规范的不断加以改造，将传统企业改造为以流程为核心的新型企业，使企业的内部管理随时适应变化的市场形态。 流程管理的目的是帮助企业管理和优化企业的业务流程，并从优化的业务流程中创造更多的效益。其核心 部分是形成一 个自动化的、 具有分析能力 的流程处理中 心。因此，流 程管理对于企 业来说是非常 重要的! 进行流程设计后，企业的管理方式将以职能为中心的传统管理形态转变为以流程为中心的流程向导型管理，实现企业经营方式和管理方式上的根本转变。这一转变，可以使企业在市场变化的同时，根据自身发展战略及时调整经营管理方式。 流程管理优化的作用非常大，对高层领导来说，不用担心有令不行，执行不力。对中层领导来说，不用担心事事请示，互相推委。对基层员工而言，只需要按正确的方法做事就行。 结语 企业开展流程管理的目的是让所有员工懂得：企业的所有事务分别是由谁在做、怎么做、达到什么样的标准。职责清晰的程序优化可以消除部门壁垒和职务空白地带，激发员工潜能和积极性，提高企业整体运行效率；以及提高企业的市场反应能力和竞争能力，增强企业的核心竞争力。 T H A N K Y O U 乔诺商学院