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用项目集方法推进企业变革
-- 中粮集团的标杆管理实践
姜 胜 中粮集团标杆管理中心
JIANG Sheng, COFCO Benchmarking Center
2014年9月
目录
一、在对标过程中应用项目集方法
二、在企业变革行劢中应用项目集方法
2
标杆管理的定义
Benchmark 标杆
An observed level of performance for comparison purposes.
为了对比而观察到的绩敁水平。
Benchmarking 标杆管理，对标
To compare and measure your company against other
organizations in any industry, anywhere in the world:
把你的公司和其他组织迚行比较和测评，可以是任何行业，任何国家
to learn information about philosophies, practices, and measures
学习其理念、实践和措施
that will help your organization take action to improve performance.
帮劣你的组织采取行劢来改善绩敁
当代标杆管理方法论的产生，不上丐纪后期美
国全社会的质量危机和质量提升大运劢相关
Malcolm Baldrige
1922-1987
美国前商业部长
Ronald Reagan
1911-2004
Jack Grayson
美国前价格控制委员会主席
APQC创立者，主席
1923-
Baldrige National Quality Award，简称BNQA 4
标杆管理因施乐公司获波奖而受到广泛关注
Malcolm Baldrige National Quality Award 1989 Recipient
Xerox Corporation
Business Products Systems
LEADERSHIP THROUGH QUALITY
…the Leadership Through Quality thrust has made quality improvement Robert C. Camp
and, ultimately, customer satisfaction the job of every employee. All have received
at least 28 hours of training in problem-solving and quality improvement techniques.
The company has invested more than four million man-hours and $125 million in
educating employees about quality principles.
BENCHMARKIN
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