模块九旅游礼仪.PDFVIP

模块九 旅游礼仪 那些年，遭嫌弃的国产游客 印象之一：人人都是大嗓门 在北京第二外国语学院法政学院法学系主任申海恩看 来，中国人大声叫嚷这事，这和中国人的地域生活方式密 不可分：“在我们的山沟沟里面，那可能要隔着沟对话， (大嗓门)这就练出来了。自然他走出去的时候，不会很快 就想到这是一个多大的问题。” 印象之二：人人都是刻字家 北二外法政学院法学系主任申海恩：“‘ 到此一游’这 几个字来源于李白的一首诗，他就干过这种事，到哪留一首诗。 这似乎就是我们的文化传统。当然，这些文化传统在现代文化 观念来，从保护文物的观念来看，确实存在问题。但是这样的 一些文化传统、传统观念，几千年来深入人心。” 1. 随处抛丢垃圾、废弃物，随地吐痰、擤鼻涕、吐口香 糖，污染公共环境 2 .在非吸烟区吸烟，打喷嚏不掩口鼻，危害他人健康； 3. 坐公交车、乘电梯、购物、买票、参观、就餐时争抢 拥挤、插队加塞，不谦让老幼病残孕； 4 .在公共交通工具、宾馆饭店、剧场影院等公共场所高 声接打电话、猜拳行令、喧哗吵闹。 5. 在景观文物、服务设施上乱刻乱划，踩踏禁行 绿地，攀爬摘折花木； 6 .不听劝阻喂食、投打动物，危害动物安全； 7.强拉外宾合影，违反规定拍照、录像； 8. 吃自助餐时多拿多占，离开宾馆饭店时取走非赠品，贪 占小便宜。 出门旅游丢人五内因 习惯性心态 在日本泡温泉前，导游 告诉游客： “在这里泡温泉 与咱们在家泡澡不同，先要 在淋浴下洗干净，不能把毛 巾带进温泉池，更不能搓 泥。”同团的游客，倒是牢 记了导游的教导，按程序操 作。但进到池里，粗声大气 地交流穿和服的礼仪，并且， 哈哈大笑，全然不顾周围人 的感受。在澡堂里大吹大擂 的习惯，不由自主地流露出 来。 怕吃亏心态 与怕吃亏心理相伴 随的是耍小聪明、占小 便宜。一次春节时，马 尔代夫推出8折优惠蜜月 旅行团，有位中国母亲 带着儿子，为图便宜， 冒充新婚夫妻参加旅行， 遭到同团人的鄙视。还 有些游客钻酒店退房不 查房的空子，顺手拿走 酒店的毛巾、睡衣。这 些贪小行为，既败坏旅 行团声誉，又损害了中 国游客的形象。 随大流心态 中国人既爱面子，又爱 扎堆儿。尤其是在境外旅游， 明知有些举止不文明，有人 做，就有人效仿。最典型的 例子就是吸烟，在京都街头， 中国游客看见一个日本老人 在车站边吸烟，于是，一帮 烟民很快聚到一起，喷云吐 雾。其心理就是即便是丢人， 反正是一群人，知道我是谁。 更有一种法不罚众的心理在 做怪。 暴发户心态 在欧洲的奢侈品专卖 店和机场免税商店里，到 处可以看到中国游客忙碌 抢购的身影，这些游客只 忙着计算比在中国买能便 宜多少，买回去只是为了 炫富，很少有人去理会这 些品牌的文化价值。这种 疯狂不仅不知对文化的敬 畏，更不懂对他人的尊重。 以为花钱就能提高身份， 这是一种典型的暴发户心 态。 怕歧视心态 由于文化和习俗不 同，有些中国游客在境 外受到约束和误会，不 是先想到沟通，而是认 为被歧视和怠慢，于是 大吵大闹，甚至大打出 手，将 “中国功夫”表 现得淋漓尽致，把文明 古