峰峪收费站精细化管理目标及细节标准要求.docVIP

峰峪收费站精细化管理目标及细节标准要求 1．六大安全目标要求： 雾雪封道，确保运营安全；岗亭门常闭，确保工作安全；闯卡莫追，确保人身安全；交班列队，确保现金安全；卫生常抓，确保饮食安全；停电发电，确保设备安全。 细节标准要求：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 2．五诚服务目标要求： 一线为客户服务以诚—热心；后勤为班组服务以诚—实心；上级为下级服务以诚—关心；全体为收费服务以诚—真心；个人为团队服务以诚—忠心。 细节标准要求：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 3．四小节约目标要求： 节约一粒米，常思汗滴苦；节约一度电，常念物力艰；节约一滴水，常想掘井人；节约一张纸，常做树木人。 细节标准要求：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 4．三区清洁目标要求：（工作区、生活区、卫生区） 便池无便迹；厕所无臭味；桶池无污物；玻璃无污渍；宿舍无异味；餐厅无鼠蝇；地面无杂物；楼道无烟痰；台框无灰尘；场所无杂乱；广场无积尘；清洁无死角。 细节标准要求：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 5．两个素养目标要求： 业务过硬的职业素养（应急能力，不激化冲突，快速解决处理）；行为规范的礼仪素养。 细节标准要求：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 6．一贯坚持目标要求： 长久的执引力和执着力。 细节标准要求：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 备注：所有细节标准要求须结合实际认真填写。