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峰峪收费站6S精细化管理实施手册 6S是指安全（Safety）服务（Service）节约（Save）清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）坚持（ shitukoku）个项目，日语的罗马拼音均为“S”开头，所以简称为S。在收费站开展以安全、服务节约、清洁素养为内容的“S”活动是在现场中对人员、、材料、方法等生产要素进行有效的管理， 　安全（Safety） 安全、、环境，不受到威胁和破坏的一种良好状态不受威胁，没有危险、危害、损失。 雾雪封道，确保运营安全；岗亭门常闭，确保工作安全；闯卡莫追，确保人身安全；交班列队，确保现金安全；卫生常抓，确保饮食安全；停电发电，确保设备安全 安全细节标准 二、服务（Service） 服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。 一线为客户服务以诚—热心；后勤为班组服务以诚—实心；上级为下级服务以诚—关心；全体为收费服务以诚—真心；个人为团队服务以诚—忠心。 三、节约（Save） 节约就是节省，俭约是以，追求效益、力避浪费的行为活动。本着废物利用、变废为宝的精神，该利用的应千方百计地利用，“残值”大手大脚、。 节约一粒米，常思汗滴苦；节约一度电，常念物力艰；节约一滴水，常想掘井人；节约一张纸，常做树木人。 节约的细节标准： 四、清洁（Seiketsu）清洁的义：清-清晰、明了、简单，洁-干净、整齐。整理区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品。 整理的目的：现场无杂物，行道通畅，提高工作效率 减少磕碰的机会，保障安全，提高质量； 消除管理上的混放、混料等差错事故 有利于减少库存量，节约资金。整理的：把要与不要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理，对现场的现实摆放和停滞的各种物品进行分类，区分什么是现场需要的，什么是现场不需要的；其次，对于现场不需要的物品要坚决清理出现场。对于里各个工位或设备的前后、通道左右、房上下、工具箱内外，以及各个死角，都要彻底搜寻和清理，达到现场无不用之物。 整顿必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确标示。整顿的目的：不浪费时间寻找物品，提高工作效率和产品质量，保障安全把需要的人、事、物加以定量、定位。通过前一步整理后，对生产现场需要留下的物品进行科学合理的布置和摆放，以便用最快的速度取得所需之物，在最有效的规章、制度和最简捷的流程下完成作业。整顿的要点： 物品摆放要有固定的地点和区域，以便于寻找，消除因混放而造成的差错 物品摆放地点要科学合理。例如，根据物品使用的频率，经常使用的东西应放得近些，偶尔使用或不常使用的东西则应放得远些 清扫清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾。清扫的目的：清除“脏污”，保持现场干净、明亮。清扫的要点： 自己使用的物品，如设备、工具等，要自己清扫，而不要依赖他人，不增加专门的清扫工； 对设备的清扫，着眼于对设备的维护保养。清扫设备要同设备的点检结合起来，清扫即点检，清扫也是保养； 清扫也是为了改善。当清扫地面发现有飞屑和油水泄漏时，要查明原因，并采取措施加以改进。 清洁的目的：将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，维持其成果将其形成一种文化和习惯减少瑕疵与不良美化环境、氛围，使自己、客户及社会从中获利。清洁提升的是审美力认真维护并坚持整理、整顿、清扫的效果，使其保持最佳状态，从而消除发生安全事故的根源。创造一个良好的工作环境，使能愉快地工作。清洁的要点： 环境不仅要整齐，而且要做到清洁卫生，保证身体健康，提高劳动热情； 不仅物品要清洁，而且本身也要做到清洁，如工作服要清洁，仪表要整洁，及时理发、刮须、修指甲、洗澡等；不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的“清洁”，待人要讲礼貌、要尊重别人；要进一步消除浑浊的空气、粉尘、噪音和污染源，使环境不受污染，消灭职业病。 便池无便迹；厕所无臭味；桶池无污物；玻璃无污渍；宿舍无异味；餐厅无鼠蝇；地面无杂物；楼道无烟痰；台框无灰尘；场所无杂乱；广场无积尘；清洁无死角。 清洁的细节标准： 五、素养（Shitsuke） 素养的定义：人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯。 素养的目的：提升“人的品质”，培养对任何工作都讲究认真的人努力提高人员的修身，使人员养成严格遵守规章制度的习惯和作风，是“S”活动的核心。 业务过硬的职业素养（应急能力，不激化冲突，快速解决处理）；行为规范的礼仪素养。 素养的细节标准： 六、坚持（shitukoku） 坚持坚决保持、维护或进行是一个过程，一个持续的过程是意志力的完美表现。 但要坚持下去，持之以恒，不断优化就不太容易。一紧、二松、三垮台、四重来的现象。开展“S”活动，贵在坚持，将“6S”活动纳入岗位责任制，使每一部门、每