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峰峪收费站收费员星级信誉达标日流水作业考核办法 为了落实省局《收费员星级信誉达标考核标准》，使达标考核与收费员日常流水工作有机结合，以收费员星级信誉达标推动收费站星级信誉达标工作的扎实展开，特制定本办法，本办法适用对收费站收费人员及部室管理人员考核。 一、日流水作业考核。根据每日两个收费班组交接班时段划分，考核时间主要按白班和大夜时段每日分别对两个班组收费员进行考核。 二、考核内容。省局《收费员星级信誉达标考核标准》四大方面项标准。 三、收费员考核。对收费员的考核主要由建管处日常稽查、办公室稽查、监控管理、票证管理、值班领导五部分构成。在一个收费班组下班后，收费站办公室、监控室、票证室必须对该班组进行书面考核鉴定，用内控卡将当班存在的问题或优点及责任人在每日上午10时前和下午5时前报办公室，办公室将各部室上报内容及稽查发现问题进行汇总，填写《收费员星级信誉达标日流水作业考核登记卡》报值班站长审核签字、存档。 四、管理人员考核。管理人员主要指收费站办公稽查人员、监控、票证人员。管理人员由收费班组和值班领导进行考核，收费班组下班后，收费班组对办公室稽查、监控室、票证室人员当班存在的问题或优点及责任人在下班后填写内控卡报值班领导审核签字后送办公室。 五、站内人员请假每次扣除0.5分，顶班者则奖励0.5分。 六、失职扣分：考核部门未发现问题被建管处检查发现，扣除考核部门负责人5分。 七、凡当日未履行考核的负责人扣除1分。 八、每月二十六日前由办公室、各班长、站领导对每个人进行综合评分，确定星级信誉等级并公布排名。月得分累计平均后得分作为年度星级信誉考核的依据。