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销售中心应急预案手册
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成都三朴物业管理有限公司
销售中心物业部
突
发
事
件
应
急
预
案
2014年版
目 录
突发事件应急处理预案（流程）：
一、秩序维护队
1、盗窃事件应急处理预案 SP/预案-01
2、打架斗殴事件的应急预案 SP/预案-02
3、火灾应急处理预案（业主家中失火、地下停车场、公共部位等） SP/预案-03
4、消防报警（应急流程）演练预案 SP/预案-04
5、抢劫事件应急预案 SP/预案-05
6、故意伤（杀）人事件应急预案 SP/预案-06
7、醉酒的处理预案 SP/预案-07
8、群体性事件的预防和紧急措施 SP/预案-08
9、建筑区划内其他常见治安事件及处理预案 SP/预案-09
二、设施设备事故应急预案
1、停水的应急预案 SP/预案-10
2、停电的应急预案 SP/预案-11
3、停气的应急预案 SP/预案-12
5、煤气报警演练预案 SP/预案-13
4、电梯故障处理预案 SP/预案-14
5、浸水、漏水事故的应急预案 SP/预案-15
6、雨、污水管及排水管网阻塞事故的应急预案 SP/预案-16
7、消防系统故障事故的应急预案 SP/预案-17
8、燃气泄漏事故的应急预案 SP/预案-18
三、车管员
1、地下停车场意外情况预案 SP/预案-19
四、其它（自然灾害）
1、防汛应急预案 SP/预案-20
2、大风、沙尘灾害的应急预案 SP/预案-21
3、大（浓）雾灾害的应急预案 SP/预案-22
4、地震应急预案 SP/预案-23
5、游泳池水质污染事故应急预案 SP/预案-24
盗窃事件的处理程序 SP/预案-01
1、若发现犯罪分子正在实施盗窃，应当立即当场抓获，采取合法手段对犯罪分子进行控制，并通知公安机关进行处理；
2、如果盗窃行为已经发生，应立即报告公安机关，并对建筑区划各出入口、通道进行严格控制，防止犯罪分子逃逸；
3、对可疑人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公安机关处理；
4、盗窃事件发生后，应在现场设置警戒线，疏散围观人员，禁止无关人员进入事故现场，对事故现场和相关证据进行保护，重点是保护犯罪分子经过的通道、翻越的窗户台阶等，以便公安机关对盗窃事件进行调查；
5、如是入室盗窃，室内无人，应立即通知业主赶到现场；
6、现场目击人员应如实反映现场情况，积极配合公安机关对事故进行调查。
7、在得到公安机关的许可后，方可对事故现场进行清理；
8、对事故进行详细记录，整理相关资料并存档，组织相关人员对事故进行总结，吸取经验教训，杜绝类似情况再次发生。
打架斗殴事件的应急预案 SP/预案-02
1、打架斗殴事件发生后，秩序维护人员应迅速赶到现场，并劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾；
2、如当事人不听劝阻，或势态严重，有
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