DELLPROSUPPORT远端谘询选购服务.PDF

DELL PROSUPPORT 遠端諮詢選購服務 針對專業應用程式與解決方案的技術專家服務針對針 支援您的專業應用程式與解決方案 您在著手部署複雜應用程式與解決方案時、可能會轉而尋求到府顧問的協助。而在其他個案中、您可 能不需要該階段等級的服務、或是尋求已部署「戴爾基礎建設諮詢服務」之解決方案的持續支援。 「戴爾遠端諮詢選購服務」提供便利的技術專家電話服務、可針對戴爾伺服器與儲存裝置、備份解決 方案等最佳化解決方法、安裝和設定相關問題進行諮詢。如此一來您即可獲得需要的專家解答。 提供戴爾遠端資訊選購服務1 依事件基礎或年度合約購買「戴爾遠端諮詢服務」、提供經預先排定的訓練技術人員電話與網際網路 服務、可針對下列主題提供支援： • 系統管理– 戴爾系統管理應用程式、包含安裝、設定和最佳實務建議 • 備份、回復和封存 (BURA) – 用於備份、回復和封存建議的戴爾硬體與軟體、包括安裝、設定和最佳 實務建議 • 儲存技術 – 執行單一 Dell/EMC AX 系列陣列微碼升級、磁碟陣列機櫃 (DAE) 附加功能、FC 交換器韌體 ® 升級、FC 光纖擴充、主機式 SAN 軟體升級、附加主機至 Dell/EMC SAN 、Navisphere Express to Navisphere ® Manager on AX series SAN 、Microsoft Server Clustering 安裝、Dell/EMC Navisphere Quality of Service Manager (NQM) 安裝及 Dell/EMC Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) 部署的遠端協助。此外、亦可於單一 Dell/EMC CX 或 CX3 系列陣列執行遠端微碼更新 (可能需要額外事件)。 • 病毒補救 – 病毒預防、管理和移除、包括安裝與設定防毒軟體、以及協助解決大部分病毒與間諜軟 體問題 • 戴爾專家中心諮詢 – 預先排定的認證技術人員電話服務、可依事件或年度合約為基礎提供一般性 建議。 戴爾專家的解答 而 註 間 之 除了「戴爾遠端諮詢選購服務」下之遠端協助所提供的眾多主題外、您亦可與經驗豐富的「戴爾專家 時 司 的 公 中心」分析師 (有些具有業界認證) 根據事件排定遠端諮詢、討論關於下列項目的一般安裝、設定和 爾 爾 戴 戴 最佳實務建議： 至 為